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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Geänderter Festnetzvertrag
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
ich hoffe auf eure Einschätzung bzw. Unterstützung zu einer heutigen Vertragsänderung.
Am 01.06. wurde mir telefonisch ein Angebot für MagentaTV MegaStream im Zusammenhang mit meinem künftig geplanten Glasfaseranschluss unterbreitet. Im Gespräch wurde insbesondere die Aktion hervorgehoben, dass MagentaTV für die ersten 6 Monate kostenlos sei.
Dem Angebot habe ich daraufhin zugestimmt. Bereits wenige Minuten später wurde mein bestehender MagentaZuhause XL Vertrag umgestellt.
Erst nachträglich habe ich festgestellt, dass sich mein monatlicher Preis dadurch sofort erhöht hat. Mein bisheriger Vertrag lag bei 46,70 € monatlich, der neue Vertrag kostet bereits während der beworbenen Aktionsphase 55,95 € monatlich. Das entspricht einer unmittelbaren Mehrbelastung von 9,25 € pro Monat.
Über diese Preiserhöhung bzw. den Wegfall meiner bisherigen Konditionen wurde ich im Beratungsgespräch nicht informiert. Aus meiner Sicht passt dies nicht zu der Aussage, dass MagentaTV für die ersten 6 Monate kostenlos sei.
Da die Vertragsänderung erst heute erfolgt ist, möchte ich den Vorgang prüfen lassen und würde gerne wissen, ob eine Korrektur, Gutschrift oder Rückabwicklung möglich ist.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann ein Telekom-hilft-Community den Vorgang einmal prüfen?
Vielen Dank vorab.
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vor 3 Jahren
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vor 2 Stunden
Da die Vertragsänderung erst heute erfolgt ist, möchte ich den Vorgang prüfen lassen und würde gerne wissen, ob eine Korrektur, Gutschrift oder Rückabwicklung möglich ist.
Hallo zusammen,
ich hoffe auf eure Einschätzung bzw. Unterstützung zu einer heutigen Vertragsänderung.
Am 01.06. wurde mir telefonisch ein Angebot für MagentaTV MegaStream im Zusammenhang mit meinem künftig geplanten Glasfaseranschluss unterbreitet. Im Gespräch wurde insbesondere die Aktion hervorgehoben, dass MagentaTV für die ersten 6 Monate kostenlos sei.
Dem Angebot habe ich daraufhin zugestimmt. Bereits wenige Minuten später wurde mein bestehender MagentaZuhause XL Vertrag umgestellt.
Erst nachträglich habe ich festgestellt, dass sich mein monatlicher Preis dadurch sofort erhöht hat. Mein bisheriger Vertrag lag bei 46,70 € monatlich, der neue Vertrag kostet bereits während der beworbenen Aktionsphase 55,95 € monatlich. Das entspricht einer unmittelbaren Mehrbelastung von 9,25 € pro Monat.
Über diese Preiserhöhung bzw. den Wegfall meiner bisherigen Konditionen wurde ich im Beratungsgespräch nicht informiert. Aus meiner Sicht passt dies nicht zu der Aussage, dass MagentaTV für die ersten 6 Monate kostenlos sei.
Da die Vertragsänderung erst heute erfolgt ist, möchte ich den Vorgang prüfen lassen und würde gerne wissen, ob eine Korrektur, Gutschrift oder Rückabwicklung möglich ist.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann ein Telekom-hilft-Community den Vorgang einmal prüfen?
Vielen Dank vorab.
Einfach nen Widerruf einlegen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/widerruf?samChecked=true
Dann wird das rückabgewickelt
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vor 2 Stunden
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann ein Telekom-hilft-Community den Vorgang einmal prüfen?
Hallo zusammen,
ich hoffe auf eure Einschätzung bzw. Unterstützung zu einer heutigen Vertragsänderung.
Am 01.06. wurde mir telefonisch ein Angebot für MagentaTV MegaStream im Zusammenhang mit meinem künftig geplanten Glasfaseranschluss unterbreitet. Im Gespräch wurde insbesondere die Aktion hervorgehoben, dass MagentaTV für die ersten 6 Monate kostenlos sei.
Dem Angebot habe ich daraufhin zugestimmt. Bereits wenige Minuten später wurde mein bestehender MagentaZuhause XL Vertrag umgestellt.
Erst nachträglich habe ich festgestellt, dass sich mein monatlicher Preis dadurch sofort erhöht hat. Mein bisheriger Vertrag lag bei 46,70 € monatlich, der neue Vertrag kostet bereits während der beworbenen Aktionsphase 55,95 € monatlich. Das entspricht einer unmittelbaren Mehrbelastung von 9,25 € pro Monat.
Über diese Preiserhöhung bzw. den Wegfall meiner bisherigen Konditionen wurde ich im Beratungsgespräch nicht informiert. Aus meiner Sicht passt dies nicht zu der Aussage, dass MagentaTV für die ersten 6 Monate kostenlos sei.
Da die Vertragsänderung erst heute erfolgt ist, möchte ich den Vorgang prüfen lassen und würde gerne wissen, ob eine Korrektur, Gutschrift oder Rückabwicklung möglich ist.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann ein Telekom-hilft-Community den Vorgang einmal prüfen?
Vielen Dank vorab.
@piloti2
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
2
von
vor 2 Stunden
Hallo @Waage1969 ,
vielen Dank für den Hinweis. Die Änderungen habe ich an meinem Profil gemacht.
von
vor einer Stunde
Vielen Dank für das Telefonat @piloti2
Wie besprochen belassen wir es erstmal bei dem MagentaZuhause Megastream.
Solltest du es dir doch noch anders überlegen hast du noch bis zum 15. Juni 2026 ein Widerrufsrecht.
Einen schönen Tag noch.
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht
Hallo zusammen,
ich hoffe auf eure Einschätzung bzw. Unterstützung zu einer heutigen Vertragsänderung.
Am 01.06. wurde mir telefonisch ein Angebot für MagentaTV MegaStream im Zusammenhang mit meinem künftig geplanten Glasfaseranschluss unterbreitet. Im Gespräch wurde insbesondere die Aktion hervorgehoben, dass MagentaTV für die ersten 6 Monate kostenlos sei.
Dem Angebot habe ich daraufhin zugestimmt. Bereits wenige Minuten später wurde mein bestehender MagentaZuhause XL Vertrag umgestellt.
Erst nachträglich habe ich festgestellt, dass sich mein monatlicher Preis dadurch sofort erhöht hat. Mein bisheriger Vertrag lag bei 46,70 € monatlich, der neue Vertrag kostet bereits während der beworbenen Aktionsphase 55,95 € monatlich. Das entspricht einer unmittelbaren Mehrbelastung von 9,25 € pro Monat.
Über diese Preiserhöhung bzw. den Wegfall meiner bisherigen Konditionen wurde ich im Beratungsgespräch nicht informiert. Aus meiner Sicht passt dies nicht zu der Aussage, dass MagentaTV für die ersten 6 Monate kostenlos sei.
Da die Vertragsänderung erst heute erfolgt ist, möchte ich den Vorgang prüfen lassen und würde gerne wissen, ob eine Korrektur, Gutschrift oder Rückabwicklung möglich ist.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann ein Telekom-hilft-Community den Vorgang einmal prüfen?
Vielen Dank vorab.
Nein, so etwas kommt unter keinen Umständen jemals vor, denn 100 Prozent aller übrigen Kunden prüfen natürlich vor einer Zusage, welche finanziellen Folgen sich aus einem superduper preiswertem und kaum zu glaubenden Sonderangebot tatsächlich ergeben.
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Uneingeloggter Nutzer
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