gebuchte Zusatzpakete (Sky) im Magenta TV nicht mehr abrufbar

vor 2 Stunden

Zwischen dem 09.11. und dem 22.11.25 ist das Zusatzpaket bei Magenta TV verschwunden. Bei Einstellungen wird es mir angezeigt, allerdings beim Sendeplatz soll ich eine Zusatzbuchung vornehmen. 

Bei den Einstellungen wird kein neues Update angezeigt.

Gerät: Magenta TV One

Selbe Situation wie bei der Umstellung vom Receiver 401 auf Magenta TV One. Die Zusatzpakete waren nicht zu sehen.

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    • vor 2 Stunden

      Hallo und willkommen  @horst_he,

       

      vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in unserer Community.

       

      Wurde Ihr Tarif geändert, und welche Zusatzpakete vermissen Sie?

       

      Vielen Dank und Grüße

      Florian

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    • vor 2 Stunden

      Ich habe vor ein paar Wochen von Receiver 401 auf Magenta TV One gewechselt. Nach dem Wechsel war kein Zusatzpaket vorhanden. Dann wurde auf Nachfrage der Vorgang gestoppt und ein neuer angestoßen. Danach hatte ich Netflix, Disney und Sky wieder. Ab dem 09.11. muss dann wieder mein Sky-Zugang gekappt worden sein

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