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vor 7 Tagen
Hi zusammen,
Bei mir besteht das Problem ebenso.
Habe heute Morgen einen Film auf videoload.de gemietet, kann ihn dort abspielen, auf Magenta TV aber nicht. Auch nicht nach erneutem Login etc.
Über schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Liebe Grüße
0
3
von
vor 7 Tagen
@Alexander M.
hier ist der Thread mit bereits mehreren Fällen. Kauf bei Videoload (TV 1.0) > ohne Hilfe der Fachabteilung kein Abspielen in TV 2.0 möglich.
Es gibt aktuelle einen zusätzlichen Betroffenen neu:
Hi zusammen,
Bei mir besteht das Problem ebenso.
Habe heute Morgen einen Film auf videoload.de gemietet, kann ihn dort abspielen, auf Magenta TV aber nicht. Auch nicht nach erneutem Login etc.
Über schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Liebe Grüße
Hi zusammen,
Bei mir besteht das Problem ebenso.
Habe heute Morgen einen Film auf videoload.de gemietet, kann ihn dort abspielen, auf Magenta TV aber nicht. Auch nicht nach erneutem Login etc.
Über schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Liebe Grüße
0
von
vor 7 Tagen
Hallo @chtoma,
wenn du den Film direkt auf Videoload erwirbst, erscheint ein Popup Fenster, welches dich auf MagentaTV weiterleiten möchte. Ohne diesen Schritt, also wenn das Fenster einfach geschlossen wird, ist der Inhalt nur auf Videoload abrufbar, nicht jedoch auf MagentaTV. Es wird bereits an einer Optimierung dieses Popups gearbeitet.
Ich habe nach unserem Telefonat die Fachseite informiert, dass hier eine Zurücksetzung erfolgen soll, damit der Inhalt auch über MagentaTV für dich abrufbar wird. Dies kann allerdings etwas dauern. Ich melde mich aber, sobald dies geschehen ist, wieder bei dir.
Viele Grüße
Dorothea
0
von
vor 4 Tagen
Hi @chtoma,
die Filme wurden nun alles übertragen. Es kann aber noch bis zu 48 Stunden dauern bis du diese vollständig angezeigt bekommst.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
@Dorothea T.
@Cheyenne M.
@Anja N.
Ich habe leider das gleiche Problem, besteht die Möglichkeit das wir deswegen einmal telefonieren um das Problem auch in meinem Fall zu lösen? Alle Option die hier beschrieben sind habe ich probiert, wurde auch laut App schon auf Magenta 2.0 umgestellt und in den System Einstellungen steht : FTV_OTT_DT und in den Einstellungen bei Videoload steht : DOUBLE_PLAY_ONLY_DT obwohl es der gleiche Account ist mit dem
ich mich eingeloggt habe. Nutze Apple TV mit der Magenta 2.0 App.
Meine Daten sind hinterlegt durch den Login.
0
12
von
vor 4 Tagen
Hallo @odinloos,
die Anpassung kann bis zu 24h dauern.
Hab da bitte noch etwas Geduld. 🙂
Viele Grüße
Maja
0
von
vor 4 Tagen
Hat geklappt. Vielen Dank.
von
vor 4 Tagen
Prima @odinloos danke für die Rückmeldung. 😊 Dann viel Spaß mit dem Film.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Ich hab das selbe Problem echt nervig.
0
25
von
vor 19 Stunden
@Dorothea T.
Anfrage bei Fachabteilung dazu?
Schließlich hatte sich der User hier bereits vor Tagen gemeldet, dass er das Problem hat. Dass die Bereinigung dann mehrere Tage brauchte, so dass dadurch in der Zeit die Mietzeit abgelaufen sein könnte: was kann er dafür?
von
vor 19 Stunden
@Sherlocka
Der Mietzeitraum beginnt erst, wenn der Film einmal gestartet wurde. Wenn dieser abgelaufen ist, kann auch die Fachseite diesen nicht mehr zurückholen.
Viele Grüße
Dorothea
0
von
vor 4 Stunden
Hallo @Anne987,
wie meine Kollegin @Dorothea T. bereits geschrieben hatte, lässt sich der Inhalt leider nicht wiederherstellen. Wie eben besprochen, kannst du den Film gerne erneut über MagentaTV ausleihen. Ich kümmere mich anschließend um den entsprechenden Ausgleich.
Viele Grüße
Jenny
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von