Gekaufter Film Videoload funktioniert nicht mehr
2 years ago
Hallo,
Ich habe vor Kurzem einen Film gekauft (Spirit). Zu Beginn funktionierte er, jetzt allerdings nicht mehr. Ich schaue über den Magenta Stick. Ich habe tausendmal neu gestartet, das WLAN ausgeschaltet usw. Es zeigt den Film so an, als wäre er gerade am Ende angekommen. Von neu lässt er sich jedoch nicht starten.
Es wäre schön, wenn Sie mir helfen könnten.
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2 years ago
Guten Abend @Nadja Pöhlmann ,
vielen Dank für deine Nachricht an uns.
Ich möchte einmal gemeinsam mit dir mögliche Fehlerquellen ausschließen.
Hat dein MagentaTV Stick die aktuellste Version?
Ist der Film gekauft oder geliehen?
Bitte logge dich einmal über einen Webbrowser ins MagentaTV ein. Ist der Film dort abspielbar?
Viele Grüße
Sarah D.
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from
2 years ago
Hallo, Ich habe letzte Woche erst das neue Update gemacht. Ich habe mich gerade über den Browser eingeloggt, hier funktioniert der Film. VG
Hallo,
Ich habe letzte Woche erst das neue Update gemacht. Ich habe mich gerade über den Browser eingeloggt, hier funktioniert der Film.
VG
@Sarah D.
Answer
from
2 years ago
Welche Versionen?
Launcher Version?
Firmware?
Ansonsten geh auf Videoload und setz den Film mal zurück.
Wenn das alles nichts hilft Werkseinstellungen Stick nach Anleitung und die genau beachten
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367
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from
2 years ago
Hallo @Nadja Pöhlmann , ich denke auch, dass hier ein Reset auf die Werkseinstellungen weiterhelfen könnte.
Gerne aber vorher den anderen Tipp von @Thunder99 (Zurücksetzen des Films) ausprobieren.
Viele Grüße und noch einen schönen Samstag
Jonas J.
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