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vor 2 Tagen
@C.Danner
ich vermute, du nutzt bei den Abspiel-Versuchen MagentaTV 2.0. Die von dir genannte Seite, auf der du die Lizenz für den Film erworben hast, gehört aber zur MagentaTV 1.0 Plattform.
Da sind zwei verschiedene Plattformen.
Wir haben in der letzten Zeit mehrere solcher Fälle. Bei solchen Fällen muss eine Fachabteilung durch das Team verständigt werden, damit diese den Zugriff auf den Inhalt von der einen Plattform zur anderen manuell umzieht.
Bitte vervollständige dein Profil, damit sich das Team drum kümmern könnte. Speichern nicht vergessen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Danach in Antworten schreiben, dass du es gemacht hast.
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vor 2 Tagen
Neulich einen Film über https://www.magenta.tv geliehen. Einwandfrei über Meins > Meine Filme und Serien zu finden.
Über Videoload nicht, nur eben die Filme die ich vor dem 01.03.2024 über Videoload digital kaufte. Da hatte ich ja auf MagentaTV 2.0 umgestellt.
Gut, dass mich dieses Popup nach dem einloggen abschreckt, dass Videoload nun ein Teil von MagentaTV sei, und obwohl man es wegklicken kann, dort nicht den Film digital geliehen hatte.
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2
von
vor 2 Tagen
@Berti15, kaaann ich da irgendwie unterstützen? Oder ist bei dir alles okay? 🤔 Habe das nicht ganz rauslesen können, aber vielleicht liegt das heute einfach an mir, darum dachte ich mir, ich frage mal.
Alles Gute,
Johannes P.
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von
vor 2 Tagen
@Berti15, kaaann ich da irgendwie unterstützen? Oder ist bei dir alles okay? 🤔 Habe das nicht ganz rauslesen können, aber vielleicht liegt das heute einfach an mir, darum dachte ich mir, ich frage mal.
@Berti15, kaaann ich da irgendwie unterstützen? Oder ist bei dir alles okay? 🤔 Habe das nicht ganz rauslesen können, aber vielleicht liegt das heute einfach an mir, darum dachte ich mir, ich frage mal.
Alles Gute,
Johannes P.
Alles Okay bei mir.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Vielen Dank Sherlocka für die rasche Rückmeldung. Die Profildaten sind aktualisiert.
Viele Grüße
5
von
vor 2 Tagen
Sorry, war ein Zahlendreher 🙈
jetzt passt es aber! LG
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von
vor 2 Tagen
die Rufnummer sei nicht bekannt. Ist da ein Zahlendreher oder so?
Hi @C.Danner,
die Rufnummer sei nicht bekannt. Ist da ein Zahlendreher oder so?
Auf bald,
Johannes P.
@Johannes P.
Sorry, war ein Zahlendreher 🙈
jetzt passt es aber! LG
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von
vor einem Tag
Hallo @C.Danner,
leider habe ich dich soeben nicht erreicht. Nenne mir doch bitte ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf und ich melde mich dann erneut. Halte bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN für die Authentifizierung.
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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