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vor einem Monat
@C.Danner
ich vermute, du nutzt bei den Abspiel-Versuchen MagentaTV 2.0. Die von dir genannte Seite, auf der du die Lizenz für den Film erworben hast, gehört aber zur MagentaTV 1.0 Plattform.
Da sind zwei verschiedene Plattformen.
Wir haben in der letzten Zeit mehrere solcher Fälle. Bei solchen Fällen muss eine Fachabteilung durch das Team verständigt werden, damit diese den Zugriff auf den Inhalt von der einen Plattform zur anderen manuell umzieht.
Bitte vervollständige dein Profil, damit sich das Team drum kümmern könnte. Speichern nicht vergessen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Danach in Antworten schreiben, dass du es gemacht hast.
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vor einem Monat
Neulich einen Film über https://www.magenta.tv geliehen. Einwandfrei über Meins > Meine Filme und Serien zu finden.
Über Videoload nicht, nur eben die Filme die ich vor dem 01.03.2024 über Videoload digital kaufte. Da hatte ich ja auf MagentaTV 2.0 umgestellt.
Gut, dass mich dieses Popup nach dem einloggen abschreckt, dass Videoload nun ein Teil von MagentaTV sei, und obwohl man es wegklicken kann, dort nicht den Film digital geliehen hatte.
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2
von
vor einem Monat
@Berti15, kaaann ich da irgendwie unterstützen? Oder ist bei dir alles okay? 🤔 Habe das nicht ganz rauslesen können, aber vielleicht liegt das heute einfach an mir, darum dachte ich mir, ich frage mal.
Alles Gute,
Johannes P.
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von
vor einem Monat
@Berti15, kaaann ich da irgendwie unterstützen? Oder ist bei dir alles okay? 🤔 Habe das nicht ganz rauslesen können, aber vielleicht liegt das heute einfach an mir, darum dachte ich mir, ich frage mal.
@Berti15, kaaann ich da irgendwie unterstützen? Oder ist bei dir alles okay? 🤔 Habe das nicht ganz rauslesen können, aber vielleicht liegt das heute einfach an mir, darum dachte ich mir, ich frage mal.
Alles Gute,
Johannes P.
Alles Okay bei mir.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Vielen Dank Sherlocka für die rasche Rückmeldung. Die Profildaten sind aktualisiert.
Viele Grüße
9
von
vor 28 Tagen
Hallo @C.Danner,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir werden dich gerne zu den von dir genannten Zeiten kontaktieren:
Montag bis Donnerstag ab 19:00 Uhr sowie freitags ab 15:00 Uhr.
Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße Khaled
0
von
vor 27 Tagen
Guten Abend @C.Danner und vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich die Kolleg*innen der Fachabteilung involviert und melde mich umgehend, sobald ich eine Antwort habe. 😊
Auch an dieser Stelle wünsche ich einen schönen Abend.
Viele Grüße Sven
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von
vor 26 Tagen
Guten Tag @C.Danner, telefonisch hatte ich gerade keinen Erfolg. Die Kolleg*innen haben das Ganze um 10:00 bereinigt. Die Änderung kann bis zu 24 Stunden dauern und ein erneutes Einloggen ist nötig (das kannst du auch jetzt schon ausprobieren). 😊
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von