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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Vielen lieben Dank für unser Telefonat @Emmi59 😊Super, dass wir alle offenen Fragen klären konnten. Ich fasse es hier aber auch noch mal zusammen.
Aktuell nutzen Sie unsere MagentaTV One (2. Generation) daher taucht diese auch auf der Rechnung auf. Den Media Receiver 601 Sat haben Sie zum Elektrofachhandel zur Entsorgung gebracht und das war auch richtig so. 👍
Wenn Sie die beiden Router zurückschicken, sollte das Netzteil, das DSL-Kabel mit dabei sein. Wenn Sie das LAN-Kabel nicht genutzt haben, dann können Sie das auch mit ins Paket packen. Wichtig ist nur, jedes Gerät einzeln zurückzuschicken mit dem passenden Retourenschein. Was ich noch erwähnt habe ist, die Einlieferungsbelege so lange aufzuheben, bis Sie die finale Kündigungsbestätigung erhalten haben.
Sollten Sie noch etwas auf dem Herzen haben, dann melden Sie sich bitte bei mir. 😊
Beste Grüße und einen guten Start ins neue Jahr 🎉 wünscht Anne
2
von
vor 19 Minuten
Was ich noch erwähnt habe ist, die Einlieferungsbelege so lange aufzuheben, bis Sie die finale Kündigungsbestätigung erhalten haben
Vielen lieben Dank für unser Telefonat @Emmi59 😊Super, dass wir alle offenen Fragen klären konnten. Ich fasse es hier aber auch noch mal zusammen.
Aktuell nutzen Sie unsere MagentaTV One (2. Generation) daher taucht diese auch auf der Rechnung auf. Den Media Receiver 601 Sat haben Sie zum Elektrofachhandel zur Entsorgung gebracht und das war auch richtig so. 👍
Wenn Sie die beiden Router zurückschicken, sollte das Netzteil, das DSL-Kabel mit dabei sein. Wenn Sie das LAN-Kabel nicht genutzt haben, dann können Sie das auch mit ins Paket packen. Wichtig ist nur, jedes Gerät einzeln zurückzuschicken mit dem passenden Retourenschein. Was ich noch erwähnt habe ist, die Einlieferungsbelege so lange aufzuheben, bis Sie die finale Kündigungsbestätigung erhalten haben.
Sollten Sie noch etwas auf dem Herzen haben, dann melden Sie sich bitte bei mir. 😊
Beste Grüße und einen guten Start ins neue Jahr 🎉 wünscht Anne
@Anne W. @Emmi59
Wichtig ist auch, die DHL-Sendungsverfolgung, wenn die Retoure zugestellt, komplett zu sichern. Sollte es Probleme gegeben haben, ist diese ja auch nicht dauerhaft abrufbar.
0
von
vor 6 Minuten
Nee dauerhaft ist diese auch nicht abrufbar @Berti15 aber schon lange. Und wenn man nach 2 Monate noch nichts gehört hat, dann sollte man sich schon melden. Sonst nützt die Sendungsverfolgung auch nichts, wenn man sich nicht kümmert. Daher habe ich es einfach als Hinweis ergänzt.
Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von