Glas 1.000 mit MagentaTV SmartStream - kein MagentTV gebucht?
vor 5 Stunden
Ich habe neu Glasfaser 1000 mit MagentaTV SmartStream gebucht. Wenn ich jetzt die PIN Einstellungen anpassen möchte, bekomme ich die Meldung "Wir bitten um Entschuldigung, die Erstellung einer Benutzer- PIN ist nicht möglich, da Sie kein MagentaTV gebucht haben." Auch beim Login in die MagentaTV-App auf einem beliebigen Endgrät bekomme ich die Meldung, dass ich kein MagentaTV gebucht hätte. Was kann ich hier tun?
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vor 5 Stunden
@breinisch
Den Bereitstellungstermin abwarten.
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von
vor 4 Stunden
Anschluss ist funktional, Bereitstellungstermin ist durch, ich nutze den Anschluss bereits.
Wenn du zu einem neuen Anschluss gewechselt bist, musst du auch die Zugangsdaten dieses Anschlusses bei MagentTV eingeben.
Also App oder Empfangsgeräte resetten und neu einrichten.
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von
vor 4 Stunden
Das habe ich, der Anschluss der vorher existierte hatte andere Login-Daten. Grundsatzfrage: Das Login für MagentaTV ist doch der, den ich auch zum Login in das Kundencenter nutze (?).
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von
vor 3 Stunden
Das Login für MagentaTV ist doch der, den ich auch zum Login in das Kundencenter nutze (?).
Das habe ich, der Anschluss der vorher existierte hatte andere Login-Daten. Grundsatzfrage: Das Login für MagentaTV ist doch der, den ich auch zum Login in das Kundencenter nutze (?).
ja, sofern der Login vom Kundencenter auch auf den Zugangsdaten von MagentaTV eingerichtet wurde.
Hast Du Dich mal über andere Anmeldeoptionen mit den neuen Zugangsdaten angemeldet bzw. als Benutzernamen die neue Zugangsnummer sowie als Passwort das neue pers. Kennwort genommen?
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