Hallo, ich bin allmählich wirklich genervt von meinem Hybrid Anschluss. Ich hab das Gefühl das diese Probleme seit dem letzten Firmware Update mehr geworden sind. Alle par Wochen habe ich das Problem das die ODU Aussteigt und die Meldungen 'Die 5G - / LTE -Verbindung ist nicht aktiv. Der 5G -Empfänger kann nicht verwendet werden.' und 'Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte.' bringt. Sobald ich die Antenne neu starte läuft alles. Allerdings nur wenige Minuten bis Stunden.Es dauert dann oft bis zu einer Woche bis alles wieder läuft. Bei einem DSL Downstream von teilweise unter 1 Mbit/s ist das absolut untragbar. Und sollte die Antenne richtig funktionieren ist der Anschluss auch nur mit gezogenem DSL Kabel sinnvoll nutzbar.Mit eingestecktem DSL dauern Webseitenaufrufe oft mehrere Sekunden und der Downstream kommt nicht über 30 Mbit/s...Die Hotline rufe ich schon gar nicht mehr an da ich 'Haben Sie die Antenne schon neu gestartet und setzten Sie ihren Speedport zurück' nicht mehr hören kann. Das Zurücksetzen des Speedports ist für die Hotline immer Lösung Nummer 1. und hat noch nie etwas gebracht. Es bereitet nur einen Haufen Arbeit um alle Einstellungen wieder auf den richtigen Stand zu bringen.Bei der letzten Störung gab es wohl Probleme am Bonding Server aber sowas darf doch nicht 6 Tage dauern.... Es ist jedenfalls nicht mehr Akzeptabel und wenn das so weiter geht werde ich den Vertrag Kündigen. Da ist die bescheidene Pyur Koax Leitung die ich ja eigentlich aus Stabilitätsgründen meiden wollte mittlerweile die bessere Alternative.Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es irgend eine Lösung die Geschichte allgemein Stabiler zu bekommen?

Weitverbreitetes Thema mit der Kombi ! Dieses Problem hab ich seit 'nem Monat mit dem Teil auch seit dem liegt er im Schrank herum.... ich bin zurück auf den Pro gewechselt stabile 125-150 im DL. Die Firmware ist schon seit August 23 verhunzt. Hotline ruf ich auch schon nicht mehr an, bringt nichts Techniker brauch auch gar keiner mehr rumkomm wurde zuerst immer auf die Leitung geschoben. Nur komischerweise gibts mit dem Speedport Hybrid und dem Speedport pro diese Probleme GAR nicht! Im Anhang hast du mal die werte, die der pro Blei mir abliefert, mit gerade mal 3 Balken Empfang und nicht mal so guten werten ich finde das teil einfach besser und das Ding läuft und läuft ohne zu mucken. Der Smart mit der Odu läuft keinen Tag Problemfrei.... Der pro kann Wochen ohne Probleme . Von dem Smart 4 und der odu hatte ich mir echt besseres erhofft... Ach so beim pro ist übrigens auch das DSL Kabel dran Hier schau dir den Käse an Gelöst: AW: Speedport Smart 4 + LTE / 5G Empfänger - Firmwar... – Seite 29 | Telekom hilft Community

P.S. Was du mal probieren kannst ist den Außen Empfänger drinnen zu positionieren hat bei mir das Problem mit Fehler im Netz und oder der SIM-Karte behoben. Klingt komisch, aber funktioniert

Hallo,ich reise für ca 3 Wochen auf Thailand. Leider werde ich auf der Internetseite von T-Mobile nicht schlau. Welche Möglichkeiten stehen mir zur Verfügung.Kann ich wie im EU Ausland eine all inklusive Flat buchen?Oder welche Möglichkeiten stehen mir zur Verfügung.Vielen Dank im Voraus.

Hallo. Eigentlich ist das hier recht übersichtlich gemacht: https://www.t-mobile.de/roaming/0,25096,25649-_,00.html All Inclusive geht schon deshalb nicht, da Thailand nicht zur Ländergruppe 1 gehört. Klickst du auf den Reiter 'Surfen im Ausland' und wählst Thailand aus, siehst du, zu welchen Konditionen der Tages- und Wochenpass gebucht werden kann. Im Reiter 'Telefonieren im Ausland' schaust du auf die Konditionen der Ländergruppe 3, zu der Thailand gehört. Viele Grüße

Am günstigsten ist es in Thailand eine Sim zu kaufen.

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Gutschrift DAZN nicht erhalten

3 years ago

Ich habe seit dem 01.03.2022 über die Telekom hinzugebucht mit Mindestlaufzeit über 12 Monate, sowie einer Preisgarantie für die 12 Monate.

Nun kam die erste Rechnung in voller Höhe nach der Preiserhöhung ohne die Gutschrift. Aber vor ein paar Tagen habe ich telefonischen Kontakt mit einem Telekom Mitarbeiter gehabt und der sagte mir das ich 10 Euro monatlich gutgeschrieben bekomme.

Heute angerufen und die Mitarbeiterin sagte das die Gutschrift im Dezember kommt, da bekomme ich für nächstes Jahr die letzten zwei Monate wohl erst im Dezember 2023 zurück.

Ist den keine klare Linie bei Euch und was stimmt nun und wann gibt es die Gutschrift.

Über eine klärende Antwort würde ich mich freuen.

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3 years ago
Guten Morgen @Gelöschter Nutzer,

gerne werfe ich einen Blick ins System und informiere dich über den aktuellen Stand.

Hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib mir eine Rückmeldung, wenn das erledigt ist.

Viele Grüße

Katja M.
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3 years ago
Hallo @Micha Hue,

die Gutschrift erfolgt automatisch ab September, sofern man zu den berechtigten Kunden gehört. Daher sollte die Gutschrift mit der nächsten Rechnung erfolgen. Du kannst aber gerne deine Daten im Profil hinterlegen, damit wir uns das genauer anschauen können.

Viele Grüße Türkan Ü.
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3 years ago
So nur ein kurzes Update, habe heute meine September Rechnung erhalten, die Gutschriften für August und September waren ersichtlich und korrekt gutgeschrieben. Also alles in Butter und ich hoffe es bleibt bis zum Ende des Abos auch so.🤣👍
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