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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Hausnummer nicht im Telekom System

vor 2 Tagen

Hallo,

ich würde gerne als Neukunde MagentaTV bestellen ohne bei der Telekom einen Internetvertrag zu haben. Im Bestellprozess kommt es bei der Eingabe meiner Adresse zu einer Fehlermeldung, mit der Hausnummer meines Nachbarn würde es aber scheinbar funktionieren. Demnach ist wohl meine Hausnummer noch nicht im System (vermutlich weil mein Haus nachträglich in einem Neubuagebiet gebaut wurde, auch wenn das jetzt schon 8 Jahre her ist). Was kann man da machen?

Vielen Dank für Hilfestellung

Lasse

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Dieser Beitrag wurde von Sherlocka am 03.05.2026 09:48 eskaliert.

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vor einem Tag

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Tagen

      @Lasse2767879 

      warte darauf, dass sich ein Teamie bei dir meldet. Sie können Fachabteilungen dazu kontaltieren.  Wann das passieren wird, dass sie auf dich zugehen, weiß ich nicht. Hinterlasse Ich habe dem Team eine Teaminfo hinterlassen

      0

    • vor 2 Tagen

      Hallo @Lasse2767879

       

      lass uns am besten dazu einmal telefonieren.

      Wann würde dir ein Rückruf passen?

      VG
      Maja 

       

      0

    • vor 2 Tagen

      Hallo,

      prima, morgen könnte ich zwischen 11:30 und 12:30 Uhr oder ab 16 Uhr, Dienstag ab 17 Uhr und Mittwoch ab 17 Uhr.

      Viele Grüße

      Lasse

      6

      von

      vor 2 Tagen

      @Maja Z. 

      Lasse2767879

      morgen könnte ich zwischen 11:30 und 12:30 Uhr oder ab 16 Uhr, Dienstag ab 17 Uhr und Mittwoch ab 17 Uhr.

      Hallo,

      prima, morgen könnte ich zwischen 11:30 und 12:30 Uhr oder ab 16 Uhr, Dienstag ab 17 Uhr und Mittwoch ab 17 Uhr.

      Viele Grüße

      Lasse

      Lasse2767879

      morgen könnte ich zwischen 11:30 und 12:30 Uhr oder ab 16 Uhr, Dienstag ab 17 Uhr und Mittwoch ab 17 Uhr.

      von

      vor 2 Tagen

      Hi @Lasse2767879

       

      Alles klar, ich habe einen Rückruf vermerkt. 🙂

       

      Viele Grüße Inga Kristina

      von

      vor einem Tag

      Hallo @Lasse2767879,

       

      vielen Dank für das freundliche Gespräch.😊

       

      Ich kümmere mich darum, dass deine Adresse nachträglich bei uns eingepflegt wird. Bitte sende mir als Adressnachweis eine Kopie deines Personalausweises zu: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true.

       

      Gib mir anschließend hier kurz Bescheid, dann werde ich alles Weitere für dich in die Wege leiten.🙌

       

      Liebe Grüße

      Cheyenne

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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