HD_Fan

Ich buchte dann auf kompliziertem Wege "HD Start"

@HD_Fan 

wo wird das noch angeboten?

Welchen MagentaTV Tarif hast Du?

Welches Gerät nutzt Du für MagentaTV?

@HD_Fan 

Mit Magenta TV ab Smart sind die weiteren Sender wie RTL oder Pro7/Sat1  in HD. Welchen Tarif nutzt du, das du HD Start buchen willst? Noch einen Altvertrag?

Auf der Webseite habe ich das bei den Zubuchoptionen gesehen und erfolgreich gebucht.   Was anderes habe ich auch nicht gefunden um auf HD zu kommen, die anderen Pakete bringen nur andere/mehr Sender.

Bei mir gelistet wird der gesamte Tarif als "MagentaZuhause Giga - MagentaTV Basic" mit den "Tarifoptionen" "Fiber 1000 TV_2" und seit gestern noch "HD Start". Als Gerät nutzen wir das MagentaTV ONE mit neustem Update.

EDIT: Oh, ich habe gerade MagentaTV Flex entdeckt. Habe das bisher nicht gesehen. Aber zahle ja trotzdem jetzt erstmal vier Wochen für HD Start.

@HD_Fan 

Basic, HD Start und One passen nicht zusammen.

Entweder Tarif Wechsel zu Smart oder Nutzung eines MR , einer MagentaTV Box (ohne One).

Ok vielen Dank aber wie kompliziert ist das denn bitte? 😄 Mir wird erstmal was verkauft, was gar nicht kompatibel ist, und dass es nicht kompatibel ist trotz einer Hardware original von der Telekom macht es noch komischer. Vor allem habe ich das Gefühl, ich muss mich jetzt erstmal eine Stunde hinsetzen und studieren, was günstiger und effizienter für mich ist. Wir haben mit dem Wechsel auf Glasfaser ja extra eine neue kleine Box bekommen und mit der kann ich kein normales HD-Upgrade machen?

Dann sagen wir in Ordnung, dann mache ich den Tarif-Wechsel zu Smart. Da steht dann jetzt "Änderung des TV Paketes aktuell nicht möglich." Bei der Unterseite Fernseh-Optionen wird ebenfalls keine Smart-Option gelistet. Und auch über den Kundenbereich geht es nicht.
Liegt das am Vertragswechsel im Mai dieses Jahres? Da kann ich wieder nur munkeln oder eure nette Bereitschaft bemühen, aber so als Kunde bin ich da schon wieder komplett verwirrt.

Danke. Doch damit kommen wir zum nächsten Problem 😄
Zu Beginn gab es ein Textfeld für die Eingabe der Kundennummer. Dort hatte ich eine Nummer eingetragen, die ich zu meinem Vertrag gefunden habe. Dieses Textfeld finde ich nicht mehr (auch unter dem Link von dir nicht). In den anderen Textfeldern habe ich aber immerhin schonmal eingetragen, was abgefragt wurde (also die Hardware, die ich auch hier genannt habe).

Ah Danke. Ist nun aktiviert und eingetragen.

Danke. Werktags von 9-12 Uhr auf jeden Fall, danach einfach probieren 💃

War leider verhindert - gerne nochmal anrufen.

Würden dann zu Smart wechseln. Brauchen wir dazu einen neuen Receiver? Bei dem aktuellen ist so praktisch, dass wir kein Kabel verlegen müssen und WLAN nutzen können. Zwischen dem Router und Fernseher liegen nämlich Türen.

Dankeschön.

Sobald der Anruf kommt werde ich sofort rangehen und nie wieder den Anruf ablehnen xD Denn ich habe für den heutigen Fernsehgenuss versucht, es online abzuschließen und dem Support Mühe zu ersparen, doch das lässt er mich nicht ("Ihr gewünschter Tarifwechsel ist leider nicht möglich.") - witzig, dass ich nur einen inkompatiblen Tarif abschließen durfte (der wurde inzwischen erfolgreich storniert), aber nicht online den Wechsel zu Flex machen kann.
Hab auch den Online-Chat ("Text-Chat | Telekom Hilfe") ausprobiert. Es kommt alle drei Minuten "Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Unser Mitarbeiter ist schnellstmöglich persönlich für Sie da." und das fünf Mal und dann klappt der Chat einfach zu xD  Das habe ich insgesamt drei Mal mitgemacht und nach der dreiviertel Stunde habe ich mich mit dem Gedanken angefreundet, heute wieder in SD Fernsehen zu schauen. 😄