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HD Start wird nicht freigeschaltet

vor 5 Jahren

Habe seit 17.4 HD Start gebucht. Trotzdem werden mir die Sender nicht freigeschaltet. Es werden nur die Werbetrailer angezeigt. 
Paket wird als gebucht angezeigt und Mediareciever auch mehrmals neu gestartet.

Auch Netzwerksuche wurde durchgefĂŒhrt. 

Woran kann es noch liegen? 

500

17

    • vor 5 Jahren

      @hooky ,

       

      ist noch ein weiterer Auftrag (TarifĂ€nderung, KĂŒndigung einer Option, ...) in deinem Auftragsstatus "in Bearbeitung"?

      1

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      nein da ist nichts mehr in Bearbeitung.

      Trotzdem danke

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      @hooky 

      Hallo,
      mach® mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR per LAN-Kabel verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.
      Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird.Hintergrund: Nur wenn die GerÀte ca.20 Minuten stromlos sind, können sich die GerÀte auf der TV Plattform neu anmelden.

      Gruß
      renner281064

       

      4

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @hooky,

       

      ich habe dein Anliegen weitergeleitet đŸ˜‰

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @hooky  Haat du den Mediareceiver auch mindestens fĂŒr 15 komplett vom Strom genommen? Das, er sich ab und anmelden kann 

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      ja, waren sogar mehr als 20 Minuten

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Guten Tag @hooky, ich begrĂŒĂŸe Sie ganz herzlich in der Telekom hilft Community.

      Da die Hinweise hier noch nicht gefruchtet haben, melde ich mich aufgrund der Weiterleitung von @Gelöschter Nutzer - danke fĂŒr den Hinweis. Zwinkernd

      Mögen Sie in Ihrem Profil Ihre Daten hinterlegen und mir im Anschluss eine kleine RĂŒckmeldung hier im Beitrag geben? Ich schaue mir das Ganze dann an und helfe ggf. manuell nach. Fröhlich

      Viele GrĂŒĂŸe Sven Ö.

      4

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      hooky

      hab ich hinterlegt, vielen Dank

      hab ich hinterlegt, vielen Dank
      hooky
      hab ich hinterlegt, vielen Dank

      @Sven Ö.  📞 😉 

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Telefonnummer ist auch hinterlegt

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @hooky, ich melde mich gleich telefonisch. Sitze gerade noch an einem Fall, aber melde mich direkt im Anschluss. Fröhlich

      Viele GrĂŒĂŸe Sven Ö.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Vielen Dank fĂŒr das Telefonat @hooky, sobald ich mehr weiß, melde ich mich erneut!

      Viele GrĂŒĂŸe Sven Ö.

      0

    • vor 5 Jahren

      Guten Tag @hooky, ich habe leider noch keine RĂŒckmeldung, bleibe aber am Ball.

      Viele GrĂŒĂŸe Sven Ö.

      0

    • vor 5 Jahren

      Guten Tag @hooky, ich habe gerade versucht, Sie telefonisch auf dem Festnetz und der hinterlegten Mobilfunknummer zu erreichen, leider ohne Erfolg.

      Die Buchung schien nicht sauber durchs System gelaufen zu sein, sodass die Kollegen manuell nachgeholfen haben und es jetzt funktionieren soll. Gegebenenfalls ist ein Neustart der GerĂ€te erforderlich, bitte probieren Sie dies ein Mal aus und geben mir eine kleine RĂŒckmeldung.

      Viele GrĂŒĂŸe Sven Ö.

      2

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @Sven Ö. Funktioniert, vielen Dank 😊 

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Vielen Dank fĂŒr die RĂŒckmeldung, schön zu lesen, dass es nun funktioniert. Sollten weitere Fragen auftreten, geben Sie mir gerne Bescheid. Fröhlich

      Viele GrĂŒĂŸe Sven Ö.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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