Gelöst
ID Pass beide Verfahren funtionieren nicht
vor 2 Jahren
Moin
gleiche Problem bzw gleiche Fehler wie in einem früheren Beitrag:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/ID-Pass-Registrierung-funktioniert-nicht/m-p/5897642
Beide Verfahren führen zu Nichts.
Beim Versuch über Sofort/Bank Fehlermeldung: "Sofortüberweisung nicht möglich"
Zum einen weiß ich ganz sicher, dass bei meiner Bank Sofortüberweisung durchaus möglich ist.
Zum Anderen will ich gar nichts überweisen sondern "nur" die Altersangabe verifizieren.
Davon abgesehen kam die Meldung bei mehreren Banken, die ich ausprobiert habe
Der Weg über Webcam funktioniert ebenfalls nicht
Mal kommt die Meldung, dass Kamera und Ton nicht verfügbar sind, sobald man "Zulassen" klickt und NACHDEM der Test von Tkom angeblich ok ist. Und tatsächlich beides funktioniert. Mal kommt die Meldung, dass die Verifizierung nicht möglich ist. Oder es poppt ein Fenster auf mit einer Tel.-Nr, die bei Fehlern/Störung angerufen werden soll. Ruft man da an kommt die Ansage, dass die Nr nicht mehr existiert.
Der "Ratschlag" die Verifizierung über ein Smartphone zu versuchen ist nicht wirklich zielführend, die Fehler sind die gleichen
Wenn es nicht so armselg wäre, könnte man drüber lachen.
Da ich nun über verchiedene Geräte und unterschiedliche Internetverbindungen gescheitert bin:
welche Lösung gibt es für dieses Problem? Das kann ja kein "Einzelfall" sein.
Verbindlichsten Dank!
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @bobo105,
schön, dass es inzwischen funktioniert hat.
Schade, dass dafür so viele Anläufe nötig waren.
Viele Grüße
Dorothea T.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @bobo105,
zu meinem Ticket erhielt ich heute eine Rückmeldung:
"Die ID-Pass Plattform wird aktuell komplett überarbeitet. Dadurch kommt es zu den Fehlern.
Bei manchen Kunden hat es geholfen es mehrfach zu versuchen. Wenn dies nicht hilft, kann sich der Kunde nur gedulden. Wir haben sonst leider keine Lösung für den Kunden bis die Plattform erneuert ist."
Ich freue mich, dass es inzwischen funktioniert hat. Für Mitlesende, die vor dem gleichen Problem stehen, markiere ich die Antwort aus der Fachabteilung als Lösung, um sie hervorzuheben.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Uneingeloggter Nutzer
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von