Immer wieder abbrechen bei Magenta tv
vor einem Jahr
Hallo zusammen, habe immer wieder abbrüche bei magenta tv über Amazon fire Stick. Habe schon alles versucht Cache gelöscht, app neu installiert, Stick auf werkseinstellung zurück gesetzt, auch einen neuen Stick bekommen und alles hilft nichts, mein Stick ist mit lan mit einer Fritz Box verbunden. Könnte ihr mir helfen ?
Danke gruss Michaela
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vor einem Jahr
@Michaela1409
Hast du in deiner unbekannten FRITZ!Box schon geschaut, ob es zu den Abbruchzeiten entsprechende Störungsmeldungen gibt?
15
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Michaela1409 und danke für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen hole ich mir einmal Rat in der Fachabteilung und melde mich dann hier wieder.
Viele Grüße
Katja M.
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @Michaela1409,
verzeih bitte, dass ich mich erst jetzt wieder melde.
Folgende Frage habe ich aus der Fachabteilung erhalten:
Für die weitere Analyse benötigen wir noch einen genauen Zeitstempel, wann der Fehler auftritt. Da die Logfiles so extrem lang sind, hilft uns das sehr bei der Analyse. Am besten Zeitpunkt, Kanal und Sendung notieren und zusätzlich noch um welche Generation vom FireTV Stick es sich handelt.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Katja M.,
Hier die gewünschten Daten:
11.02. Start 08:30 bis 12:40 beim umschalten von Kabel 1 zu RTLII
Meldung Kanäle nicht geladen.
Wieder Start um 16:40 bis 19:01 RTL geschaut wieder rausgeworfen keine Meldung.
12.02. Start 16:13 bis 18:03 kurzer Aussetzer bei PRO 7 Bild kurz weg.
13.02. Start 13:05 bis 15:56
Fehlermeldung Kanäle nicht geladen. Dann nochmal um 19:25 RTL Fehlermeldung Kanäle nicht geladen.14.02. Start 06:38 bis 09:33 Fehlermeldung Kanäle nicht geladen. 15.02. 16:20 bis 21:06 Sat 1 Fehlermeldung Kanäle nicht geladen. 17.02.07:01 bis 08:37 RTL Fehlermeldung Kanäle nicht geladen. 17:07 bis 18:45 PRO 7 Fehlermeldung Kanäle nicht geladen, dann wieder Rauswurf um 19:56 PRO 7 Fehlermeldung Kanäle nicht geladen. 18.02. Start 08:59 bid 10:59 Magenta Mediathek Fehlermeldung Kanäle nicht geladen. 14:09 bis 15:59 SAT1 Fehlermeldung Kanäle nicht geladen. 17:58 bis 19:11 SAT 1 Fehlermeldung Kanäle nicht geladen. Mein fv Stick ist 1. Generation.
Ich hoffe das hilft dir weiter
Gruss Michaela
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
mein Stick ist mit lan mit einer Fritz Box verbunden.
Nutzt du dafür einen LAN-Ethernet Adapter? Vielleicht funktioniert dieser nicht richtig. Wie sieht es aus wenn du es mal per WLAN versuchst?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hi Happy Gilmore,
habe jetzt mal das lan Kabel ohne Adapter, beim nächsten Versuch mache ich WLAN danke dir gruss Michaela
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von