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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Internetverbindung reist öfter ab

vor 5 Jahren

Hallo, meine Internetverbindung reist ständig ab so das  beim Fernsehen über Entertain nur noch Standbild da ist. Auch die ganzen Verbindungen  über WLAN funktionieren dann nicht. Das dauert immer nur 1-2 min, doch es nervt.

Mein Entertainresiever401, der Fernseher  und die Homebase Generation 2 ist mit LAN verbunden.

Tabletten, Labtop, Drucker und Handy über WLAN 

Ich hatte das Problem bereits mit den Router Smart3 der dann von der Telekom ausgetauscht wurde, was aber auch nichts brachte. Jetzt habe ich die Fritzbox 7590 ,mit der waren die Störungen wesentlich seltener,  doch es wird immer öfter.

Was kann das sein? 

Mfg Michael 

 


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    • vor 5 Jahren

      @heinlein.michaelWas kommt hier raus?

      Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

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    • vor 5 Jahren

      Passiert irgendwas mit der Power/DSL Lampe am Router? 

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Die Power/DSL Lampe und die WLAN Lampe leuchten grün und die info leuchtet rot

      Sharôn Opheliac

      Passiert irgendwas mit der Power/DSL Lampe am Router?

      Passiert irgendwas mit der Power/DSL Lampe am Router? 

      Sharôn Opheliac

      Passiert irgendwas mit der Power/DSL Lampe am Router? 


      Sharôn Opheliac

      Passiert irgendwas mit der Power/DSL Lampe am Router?

      Passiert irgendwas mit der Power/DSL Lampe am Router? 

      Sharôn Opheliac

      Passiert irgendwas mit der Power/DSL Lampe am Router? 


       

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      @heinlein.michael 

       

      Sowohl der Smart 3 hatte bei einzelnen Usern Probleme, die Internetverbindung stabil zu halten -

      mit der im Okt. 2020 veröffentlichten Firmwareversion.

       

      Gleiches gilt auch für die Fritzboxen - OS 07.20/07.21 "zanken" sich derzeit mit bestimmten Vermittlungsstellen der

      Telekom

       

      Leider wird die auf dem Smart 3 installierte  Firmwareversion, noch diejenige auf der FB 7590 mit einem Wort erwähnt.

       

      Außerdem fehlen Angaben aus den Systemlogbüchern beider Router zum Zeitpunkt der Abbrüche.

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @heinlein.michael,

      sorry für die späte Reaktion.

      Wie @Gelöschter Nutzer schon schrieb, wäre es super, wenn du uns einen Screenshot aus dem Router-Log schickst.
      Bitte sensible Daten zensieren.

      Gruß
      Max Ba.

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @heinlein.michael,

      Hast du schon einmal ein manuelles Update des Media Receivers durchgeführt? Dafür bitte hinten den Drückschalter vier mal an und aus schalten. Bitte schicke uns einen Auszug aus dem Routerlog so wie von meinen Kollegen @Max Ba. Beschrieben.

      Viele Grüße
      Heike B.

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    Uneingeloggter Nutzer

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