‎Ist es normal, dass Vertragsänderungen wochenlang nicht bearbeitet werden?

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Gelöst

Ist es normal, dass Vertragsänderungen wochenlang nicht bearbeitet werden?

vor 20 Tagen

Hallo Experten,

am 16.06.2026 Wechsel von Magenta basic zu smart inkl. CB-Tarif-Option beantragt;

wohl Eingangsbestätigung, aber sonst keine Bearbeitung / Bestätigung / Schaltung bis heute 07.07.2026.

Eine telefonische Rückfrage am 29.06. ergab nach langer Wartezeit nur, dass man warten solle.

Ist das normal oder geht da etwas gründlich schief?

Mit freundlichen Grüßen

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vor 13 Tagen

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