‎Ist es normal, dass Vertragsänderungen wochenlang nicht bearbeitet werden?

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Gelöst

Ist es normal, dass Vertragsänderungen wochenlang nicht bearbeitet werden?

vor 20 Tagen

Hallo Experten,

am 16.06.2026 Wechsel von Magenta basic zu smart inkl. CB-Tarif-Option beantragt;

wohl Eingangsbestätigung, aber sonst keine Bearbeitung / Bestätigung / Schaltung bis heute 07.07.2026.

Eine telefonische Rückfrage am 29.06. ergab nach langer Wartezeit nur, dass man warten solle.

Ist das normal oder geht da etwas gründlich schief?

Mit freundlichen Grüßen

Letzte Aktivität

vor 13 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

vor 20 Tagen
Frag beim CB Portal an, da hast du ne Nummer für deine Rückfragen.
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vor 20 Tagen
Moin @kh2kh2,

Tarifwechsel können Zeit brauchen, normalerweise kommt dann eine Zwischenbenachrichtigung.

Gerne das Profil befüllen, dann kann ich schauen, was ich finde - aktuell sind noch keine Daten hinterlegt.

Liebe Grüße

Mandy
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 13 Tagen
Hat telefonisch geklappt.

Ein freundlicher und kompetenter Mitarbeiter am Servicetelefon konnte alle Unklarheiten beseitigen und den Tarif zeitnah umstellen.
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vor 13 Tagen
Hallo @kh2kh2,

danke für die positive Rückmeldung.🙂

Einen schönen Tag wünscht Melanie
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Uneingeloggter Nutzer

von