jede halbe Stunde muss ich mich neu anmelden
vor 2 Monaten
ich schau über https://web.magentatv.de etwas an und ca. jede halbe Stunde läuft die Sendung (live oder Cloud-Aufnahme) weiter, aber es erscheint ein Fenster, dass ich mich neu einloggen muss. Ich klicke nur auf login und dann gibt es drei Möglichkeiten:
Mal geht es bei Cloud-Aufnahmen direkt an der Stelle weiter, wo ich rausgeflogen bin
ein anderes mal muss ich mehrmals das Fenster anklicken, weil es immer wieder kommt
und ab und zu muss ich die Seite schließen und wieder komplett neu öffnen.
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vor 2 Monaten
Hallo @user_ffd057
Für den benutzten Browser, hast Du aber Cookies zugelassen.?
Passiert das auch, wenn du MagentaTV über einen anderen Browser schaust?
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vor 2 Monaten
Hallo @user_ffd057,
hat es schon mal ohne Probleme funktioniert? Welchen Browser nutzt du? Hast du schon mal einen anderen Browser ausprobiert?
Hast du ggf. noch Ad-Blocker oder eine Sicherheitssoftware laufen, die hier ggf. für diese Störungen sorgt?
Gruß
André
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vor 2 Monaten
Hallo,
bisher hab ich Opera verwendet, aber mit Microsoft ist das gleiche Problem. Bei Cloud-Aufnahmen bekomm ich dann auch öfter mal den Fehlercode (04FA90566BADC2046D17060B167ED6E9) angezeigt.
Ich habe keine Blocker eingeschalten und Cockies sind erlaubt.
Zu Hause am PC funktioniert es ohne Probleme.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @user_ffd057,
ein allgemeines Problem ist diesbezüglich nicht bekannt. Da es bei dir auch am anderen PC ohne Probleme funktioniert, deutet vieles darauf hin, dass eine Einstellung am PC für die Probleme sorgt.
Gruß
André
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