Die Rubrik Konto kann ich gar nicht aufrufen ohne aktives Abo, Disney scheint da sehr restriktiv zu sein

In meinem Kundencenter sehe ich Disney+ nicht als gebuchte Option und ich kann auch nichts nachbuchen, in der Partnerdienstliste steht einfach nichts, der Filter ist auf alle eingestellt.

Da scheint wohl tatsächlich bei der Registrierung etwas schief gelaufen zu sein - was ich aber nicht verstehe, denn ich habe nie einen Probemonat oder ähnliches abgeschlossen. Ich bin über den Registrierungslink in der Email gegangen, habe ein Konto angelegt und war Mitglied im basis Abo mit Werbung.

Guten Morgen @UliLOL,

lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns. Ich habe ehrlicherweise noch keine Idee, warum es zu dem beschriebenen Problem gekommen ist. Hinterlege gerne einmal deine Rufnummer in deinem Profil, dann verschaffe ich mir gerne einen Überblick und melde mich bei dir.

Lieben Dank und viele Grüße

Katharina S.

Habe meine Daten im Profil hinterlegt. Danke schonmal!

Hallo @UliLOL,

Du hast Dich ja bereits über den Registrierungslink aus der E-Mail bei Disney registriert, wenn ich Deinen obigen Post richtig verstanden habe. In diesem Fall können wir leider nichts tun, denn wir haben keinen Zugriff auf die Datenbak von Disney, um zu schauen, was da mit dem Login passiert ist. Du kannst Dich hier nach Rücksprache mit unserer Fachabteilung nur direkt an Disney wenden, um eine Klärung herbeizuführen.

Liebe Grüße

Nicole G.

Also zusammengefasst habe ich als Kunde alles richtig gemacht, werde aber von der Telekom trotzdem alleine gelassen und zu Disney weitergeschickt? Schade, das ist für mich keine Kundenbindung.

Hier übrigens die Antwort im Disney Support. Könnt ihr das bitte nochmal überprüfen? Das Problem liegt definitiv bei der Telekom.