Disney+ Premium im Magenta TV nicht nutzbar durch Jubiläumsgeschenk
1 year ago
Hallo,
ich komme nach intensiver Boardsuche leider nicht weiter.
Seit Ende letzten Jahres nutze ich Disney+ mit Werbung als Jubiläumsgeschenk in meinem Mobilfunkvertrag.
Letzte Woche habe ich MagentaTV MegaStream 2.0 mit Disney+ Premium gebucht.
Heute habe ich dann über den Link im Kundenportal das ganze mit Disney+ verknüpft. Dort wird mir aber weiterhin nur Disney+ mit Werbung angezeigt.
Im Mobilfunk-Kundencenter kann ich aber das Jubiläumsgeschenk nicht abbestellen oder löschen.
Gibt es da schon irgendeine bekannte Lösung?
Viele Grüße
Christian
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1 year ago
Im Mobilfunk-Kundencenter kann ich aber das Jubiläumsgeschenk nicht abbestellen oder löschen.
Im Mobilfunk-Kundencenter kann ich aber das Jubiläumsgeschenk nicht abbestellen oder löschen.
Das Jubiläumsgeschenk endet nach 365 Tage autom. Selber kann man da nichts machen. Vielleicht kann dir hier jemand von @Telekom_hilft weiterhelfen.
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1 year ago
Hallo, christianmodla1
ich hatte das gleiche Problem, ein Anruf bei der Kundendiensthotline 2202 angerufen, dort hat man mir innerhalb weniger Minuten das Geschenk entfernt und ich kann Disney+ ohne Werbung nutzen.
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1 year ago
Hallo @christianmodla1 ,
schön, dass du dich meldest.
Konnte dir der Tipp weiterhelfen? Gerne biete ich dir meine Unterstützung an.
Dafür trage deine Rückrufnummer ins Profil ein und gibt mir nach der Speicherung hier
gerne eine Rückmeldung.
Beste Grüße
Natascha A.
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1 year ago
Hallo Natascha,
danke für das Angebot. Ich habe die Vertragsnummer und Telefonnummer aktualisiert.
Ich habe noch nichts unternommen, da das Kind in den letzten Tagen krank war und ein bisschen betreuungsintensiv war.
Gern könnt ihr mich hierzu kontaktieren. Andernfalls probiere ich in den nächsten Tagen den Tipp von Guido10.
Vielen Dank und viele Grüße
Christian
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1 year ago
Guten Abend @christianmodla1 , aufgrund der Uhrzeit und einem kranken Kind Zuhause, wollte ich nicht direkt durchklingeln.
Magst du mir verraten, wann ein Telefonat am besten passt?
Weiterhin gute Besserung für den Junior!
Viele Grüße Sven Ö.
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