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Disney+ Premium im Magenta TV nicht nutzbar durch Jubiläumsgeschenk
vor 9 Monaten
Hallo,
ich komme nach intensiver Boardsuche leider nicht weiter.
Seit Ende letzten Jahres nutze ich Disney+ mit Werbung als Jubiläumsgeschenk in meinem Mobilfunkvertrag.
Letzte Woche habe ich MagentaTV MegaStream 2.0 mit Disney+ Premium gebucht.
Heute habe ich dann über den Link im Kundenportal das ganze mit Disney+ verknüpft. Dort wird mir aber weiterhin nur Disney+ mit Werbung angezeigt.
Im Mobilfunk-Kundencenter kann ich aber das Jubiläumsgeschenk nicht abbestellen oder löschen.
Gibt es da schon irgendeine bekannte Lösung?
Viele Grüße
Christian
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5 Sterne Mitgestalter
vor 9 Monaten
Das Jubiläumsgeschenk endet nach 365 Tage autom. Selber kann man da nichts machen. Vielleicht kann dir hier jemand von @Telekom_hilft weiterhelfen.
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1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Hallo, christianmodla1
ich hatte das gleiche Problem, ein Anruf bei der Kundendiensthotline 2202 angerufen, dort hat man mir innerhalb weniger Minuten das Geschenk entfernt und ich kann Disney+ ohne Werbung nutzen.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Abend @christianmodla1 , aufgrund der Uhrzeit und einem kranken Kind Zuhause, wollte ich nicht direkt durchklingeln.
Magst du mir verraten, wann ein Telefonat am besten passt?
Weiterhin gute Besserung für den Junior!
Viele Grüße Sven Ö.