Hallo an die Community

Ich habe als Neukundin einen Vertrag für Magenta TV  abgeschlossen und auch wie gewünscht einen Telekom.login eingerichtet mit dem ich mich auch anmelden kann.

Postalisch habe ich nun auch meine Zugangsnummer sowie mein persönliches Passwort erhalten.

Leider habe ich auch nach mehrfacher Suche und der Hilfe von Google nicht herausfinden können, wo ich diese Daten eingeben kann, damit ich Magenta TV auf meinem Fernseher nutzen kann. Es erscheint immer, dass ich keinen Tarif trotz bestehenden Vertrag gebucht habe und auch im Kundenlogin ist zwar die Kundennummer zu sehen, aber ich kann den Vertrag nicht einsehen.

Ich brauche bitte eure Hilfe.

Anzumerken ist vielleicht noch, dass ich einen MagentaTV One (2.Generation) als Mietgerät dazu gebucht habe.

Diesen habe ich schon mehrfach vom Strom getrennt und neu gestartet. Ohne Erfolg.

Vielen Dank im voraus für eure Hilfe.

Stefanie