Solved
Kann nicht WOW Filme & Serien Standard dazu buchen
11 months ago
Moin,
habe Magenta TV MegaStream 2.0 seit 28. Mai 2024 gebucht im Telekom Laden und möchte WOW Filme & Serien dazubuchen!
Ich habe kein Telekom Festnetz-und Internet-Anschluss!
Leider kommt folgender Fehler:
Ihr gewünschter Tarifwechsel ist leider nicht möglich.
Ihr gewünschter Tarif ist WOW Filme & Serien Standard by Telekom
als Tarifwechsel an Ihrem Anschluss
Hinweis: Wir können aktuell nicht feststellen, ob das Produkt an der gewünschten Adresse verfügbar ist. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt oder nutzen Sie unseren Chat zur Kaufberatung.
mit der Magenta TV One 2 geht es auch nicht.
Bitte um Hilfe
lg
Jürgen
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11 months ago
@Dagobert2016
Sie müssen sich mit den Daten des MegaStream Vertrages hier einloggen: https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/meine-vertraege/
Dann rechts auf Shop/TV Partner. Damit sollte es klappen. Zumindest hat es damit bei meinem anschlussunabhängigen MegaStream 2.0 geklappt.
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10 months ago
Hallo Geralt,
leider geht das auch nicht!
was ich aber gemerkt habe ist das kein Vertrag im Kundencenter vorhaben ist.
5
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from
10 months ago
@Dagobert2016 Moin Jürgen, wie sieht es in der MeinMagenta App aus? Kannst du dort die Verträge sehen?
Answer
from
10 months ago
Moin Alexander,
nein, auch Vertrag hinzufügen geht nicht, da die Rufnummer eingeben werden soll!
Answer
from
10 months ago
Hallo @Dagobert2016,
du hast für MagentaTV Zugangsdaten bekommen? Log dich damit bitte auf https://www.telekom.de ein. Dann kommst du zum richtigen Kundencenter für deinen Vertrag. Falls du nach dem Login übrigens aufgefordert wirst, den Telekom-Login zu vervollständigen, dann mach das bitte, damit auch alles richtig passt. Falls es damit Schwierigkeiten gibt, gib Bescheid, wann du telefonisch gut erreichbar bist.
Grüße
Peter
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10 months ago
Hallo @Dagobert2016,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und danke für das spontane Telefonat
Leider lassen sich bei einigen anschlussunabhängigen MagentaTV Tarifen keine WOW-Produkte sowie MegaSport Option zubuchen. An einer Lösung wird bereits gearbeitet. Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Grüße
Alexander M.
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9 months ago
Hallo,
es geht jetzt.
lg
jürgen
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9 months ago
Hallo @Dagobert2016,
prima, danke für die Rückmeldung!
Falls nochmal etwas sein sollte, melde dich gerne wieder hier.
Liebe Grüße
Nicole
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