liebe telekom,(oder nutzergemeinschaft).

ich kaufe regelmäßig filme in videoload und mir ist aufgefallen, dass zwei der filme fehlerhaft wiedergegeben werden.

einer der kauffilme werden nicht in UHD (obwohl in uhd gekauft) wiedergegeben,leider ist die wiedergabe in HD (sie wird allerdings im menü in UHD angezeigt) und einer der filme mit fehlerhaftem linksseitigem dolby digital ton (in stereo alles ok aber auch ton sehr blechend)

beim abspielen habe ich das fehlerbild auf drei endgeräten getestet.

(gerätefehler somit ausgeschlossen)

1. auf dem MR 401 b

2. einem apple tv neuer generation via magenta tv app (1.0)

3. auf einem samsung tv ebenfalls via magenta tv app (1.0).

an wen könnte ich mich bei fehlerhaftem kaufinhalten der videoload wenden?

weitere filmdaten/kaufinhalte werden ordnungsgemäß wiedergegeben.

vielen dank!