Gelöst
Kein Amazon Prime Gutschein bei Magenta Mega Stream Buchung
vor 4 Monaten
Hi an alle.
Ich habe Ende November '24 das TV-Paket Magenta TV Mega Stream gebucht. Ich habe auch zum Termin alle E-Mails mit den Zugangsdaten für die einzelnen Streaming Dienste bekommen allerdings keine einzige mit dem Gutschein für eine halbjährliche kostenlose Amazon Prime Mitgliedschaft. Ich habe bereits mehrere Telefonate und Emails mit dem Telekom Kundencenter geführt, aber die hatten irgendwie keine Ahnung von diesem Gutschein obwohl der ja ganz klar auf der Telekom Internetseite bei den möglichen Magenta TV Tarifen mit aufgeführt wird....auch auf meinem Auftrag steht dieser Gutschein nicht drauf.....kann mir bitte jemand sagen ob ich hier etwas falsch verstanden habe??? Gibt es diesen Gutschein gar nicht??? Kann ich irgendwas tun um ihn doch noch zu erhalten??? Danke
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vor 4 Monaten
Musst dich an Amazon wenden
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo @Kati3887,
den Amazon Prime Gutschein gibt es nur für Kunden, die Magenta TV unabhängig des Festnetzanschlusses buchen. Du hast Magenta TV am Festnetzanschluss. Hier gibt es diese Aktion nicht.
Gruß
André
Antwort
von
vor 4 Monaten
Danke für die Antwort, aber ich Frage mich weshalb dieser Gutschein trotzdem in der Tariftabelle angeboten wird, denn die Auswahl ob man mit oder ohne Internet Bucht trifft man ja vorher....also eigentlich müsste er dabei sein.
Antwort
von
vor 4 Monaten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Bei meiner Megastreambuchung war es so: Zeitgleich mit den Mails zum Netflix-, Disney- und RTL+ Zugang, kam eine Mail für den Amazon Zugang. In der Auftragsbestätigung wird der Amazon Gutschein bei mir auch nicht erwähnt.
EDIT: Hast Du schonmal deinen SPAM Filter gecheckt? Vielleicht steckt die Mail dort?
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vor 4 Monaten
Danke für die Antwort, ja den habe ich bereits mehrmals durchsucht, aber nichts ...als hätten sie mir diese Mail einfach nicht geschickt und ich weiß nicht wie ich sie noch erhalten soll, weil irgendwie weiß keiner über diesen Gutschein Bescheid wenn man im Kundencenter anruft....
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo @Kati3887,
den Amazon Prime Gutschein gibt es nur für Kunden, die Magenta TV unabhängig des Festnetzanschlusses buchen. Du hast Magenta TV am Festnetzanschluss. Hier gibt es diese Aktion nicht.
Gruß
André
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vor 4 Monaten
@Kati3887
Dein Screenshot zeigt die TV Tarife ohne Internet, die man selber online bucht. Bei den Festnetztarifen mit TV wird das auch nicht angezeigt, da es den Gutschein da nicht gibt. Ebenfalls gibt es den Gutschein nicht bei den TV Tarifen ohne Internet, die man über einen Vertriebspartner oder T-Shop buchen lässt.
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vor 4 Monaten
Aber genau dort hab ich es gebucht. Das was auf dem Screenshot angezeigt wird meine ich, auf der Seite habe ich es gebucht....
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Antwort
von
vor 4 Monaten
@Kati3887
Fängt deine Kundennummer mit 73.. an? Wenn ja, kannst du über das Kundencenter unter www.telekom.de/erleben ein Rückruf anfordern oder dich direkt an die 0800 544 6060 wenden. Man kann den Gutschein dann noch mal zusenden. Fängt deine Kundennummer nicht mit 73.. an, dann wirst du ein Tarif haben, wo der Gutschein nicht dabei ist.
Antwort
von
vor 4 Monaten
Ich schaue gleich nach, vielen Dank für die Antwort.
Aber verwirrend ist das schon ziemlich....
Antwort
von
vor 4 Monaten
Guten Abend @Kati3887 , tut mir leid, dass das Ganze etwas verwirrend ist.
Schon was gefunden?
Wie @ho.mueller und mein Kollege @André A. schrieben, ist hier essenziell, dass es sich um einen anschlussunabhängigen Tarif handelt.
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von