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Kein Empfang bei Amazon Prime Video
6 years ago
Hallo zusammen,
seit ich meine Receiver 201 und 401 habe kann ich kein Amazon Prime Video ansehen, es soll nicht genug Bandbreite zur Verfügung stehen (bei 100 MBit...). Netflix und Megathek und TV-Empfang mit TimeShift etc. gehen aber wunderbar, nur Prime nicht.
Am PC habe ich das Problem überhaupt nicht.
Über Twitter (telekom_hilft) wurde mir geraten, mich an Amazon zu wenden, aber ich sehe das Problem hier bei der Telekom, die ja Bandbreite und App zur Verfügung stellt.
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5 years ago
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6 years ago
ich springe einmal für meine Kollegin Sabine ein. Unsere Kollegen aus der Fachabteilungen haben sich gemeldet. Leider benötigen die verantwortlichen Kollegen noch weitere Infos.
Kannst du uns hier nochmal unter die Arme greifen und folgende Fragen beantworten?
- Bei welchem Content (Film / Serie) bei Nutzung innerhalb der Amazon Prime App tritt der Fehler "Bandbreite zu gering" auf? Kannst du es bitte nochmal versuchen bei 3 - 4 verschiedenen Inhalten? Also ob der Fehler immer auftritt (egal welcher Content) oder nur bei bestimmten Content Inhalten. Und dann bitte genaue Datum / Uhrzeit und den Titel des Content mitteilen.
Das wäre super.
Viele Grüße
Heike B.
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6 years ago
Hallo @Heike B. ,
vielen Dank für das Feedback bzw. die Nachfrage - derzeit tritt das Problem zu keiner Zeit auf; wenn das aber der Fall in Vergangenheit gewesen ist, dann bei jeglichem Inhalt von der Startseite aus Amazon Prime heraus.
Viele Grüße!
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6 years ago
zunächst bitte ich die verspätete Antwort zu entschuldigen. Auch wenn es aktuell keine Probleme gibt, habe ich deine Rückmeldung an die Fachabteilung weitergegeben.
Viele Grüße
Melanie S.
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Accepted Solution
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6 years ago
es hat etwas länger gedauert, aber es gab ein Firmware Update für den Speedport Smart 3. Die aktuelle Version ist die Version 010137.3.5.000.1. Mit dieser soll der Fehler behoben sein.
@ClaryDee. Wenn du wieder auf den Speedport Smart 3 tauschen möchtest, dann unterstütze ich gern.
Viele Grüße
Melanie S.
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from
6 years ago
Hallo @Melanie S. ,
vielen Dank für die Information!
Der Fehler ist bei mir seit längerem nicht mehr aufgetreten und ich habe gerade nachgesehen bezgl der Firmware-Version.
Es ist die von dir genannte.
Damit ist somit aus aktueller Sicht der Fehler behoben - herzlichen Dank an das Entwicklerteam und eure Kommunikation!
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6 years ago
vielen Dank für dein Feedback. Freut mich, dass der Fehler behoben ist. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, sind wir für dich da. Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber S.
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6 years ago
never change a running system
Zumindest nicht schoon wieder. Ich bleib beim Ersatzrouter, endlich funktioniert mal alles, wie es soll
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