Solved
Kein Login möglich, obwohl Magenta TV Smart 2.0 gebucht ist.
1 year ago
Sind von magenta erste Generation auf magenta TV Smart 2.0 umgestiegen. Seitdem funktioniert überhaupt nichts mehr. Weder Zugriff auf die App erste Generation noch der Login in die MagentaTV Smart, 2.0 App.
Funktionalität soll ausschließlich über die App und weder über magenta One noch magenta Stick hergestellt werden.
telefonieren uns seit Tagen die Finger wund, und keine qualifizierte Auskunft wird gegeben.
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1 year ago
Hallöchen @abzipper,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.🤩
Wie besprochen ist, der Tarifwechsel leider nicht so gebucht worden wie es eigentlich sein sollte.🙈 Dadurch wurde eine neue Zugangsnummer generiert und du konntest MagentaTV 2.0 mit dem alten Login nicht nutzen.🥺
Umso besser, dass wir das aufklären konnten und du nun ein entspanntes Wochenende mit vollem Streamingerlebnis genießen kannst.🤩 Für Sicherheit im neuen Login haben wir durch das Hinterlegen der Sicherheitsfrage und Rufnummer auch gleich gesorgt. Alles tip top.🎉
Bitte entschuldige nochmal die Unannehmlichkeiten. Solltest du wieder ein Anliegen haben, zögere nicht, dich erneut bei uns zu melden.
Viele Grüße und ein sonniges Wochenende.☀️ Lisa G.
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