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10 hours ago
Guten Morgen @muckefugg,
seit wann besteht der Fehler? Gerne hole ich die Fachabteilung mit ins Boot. Magst du bitte in deinem Profil deine Kundennummer prüfen, die scheint mir nicht ganz korrekt zu sein. Welche Firmwareversion nutzt du, wie sieht die Verkabelung aus, sind noch weitere Geräte (Verstärker) angeschlossen? Gib gerne hier kurz Bescheid.
Viele Grüße
Dilber
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2 hours ago
Meine Kundennummer (Magenta zu Hause) habe ich korrigiert. Der Fehler besteht seit knapp 1 Woche.
Das ATV hat die FW tvOS 18.6. Die Fritzbox läuft mit OS 8.03 und hängt per Kabel (F-Stecker/RJ45) an der Telefondose.
Der Anschluss wurde nach Umzug am 27.6. geschaltet und ist laut Techniker in Ordnung.
Das ATV hängt per HDMI am TV. Es gibt keine weiteren Geräte, bis auf 2 HomePods als Lautsprecher (Airplay)
Grüsse
Carsten
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44 minutes ago
Guten Abend @muckefugg und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen hole ich einmal die Fachabteilung mit ins Boot. Sobald ich eine Rückmeldung habe, komme ich wieder auf dich zu.
Viele Grüße
Katja
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