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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kein TV trotz Vertrag 'MagentaTV Megastream'
vor 10 Stunden
Ich bin umgezogen und wäre gerne bei der Telekom geblieben. Das war laut Auskunft der Telekom leider nicht möglich, da die Telekom den Anschluss nicht versorgen kann und Vodafone in Sachen Internet und Festnetz 'Hausrecht' in derWohnanlage hat.
Ich habe somit einen Vertrag nur über Internet (was auch funktioniert) und Festnetz (was noch nicht fumktioniert) mit Vodafone abgescklossen. Von den Streaming Portalen habe ich bisher nur Netflix aktiviert, was auch funktioniert.
Meinen alten Telekom Vertrag (Internet/FestNetz/MagentaTV) habe ich zum 30.6.2026 gekündigt und mit der Telekom einen Vertrag ab 1.7.2026 über 'MagentaTV Megastream' abgeschlossen. Das funktioniert im Prinzip, aber ich kann keine TV Sender über die Magenta One 2 Box empfangen. Wenn ich über die Magenta Box TV schauen will, erhalte ich die Meldung:
Du willst mehr?
Dann schau dir die neuen MagetaTV Tafrife an!
Was mache ich falsch?
Gruß ergo-hh
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vor 10 Stunden
Was mache ich falsch?
Ich bin umgezogen und wäre gerne bei der Telekom geblieben. Das war laut Auskunft der Telekom leider nicht möglich, da die Telekom den Anschluss nicht versorgen kann und Vodafone in Sachen Internet und Festnetz 'Hausrecht' in derWohnanlage hat.
Ich habe somit einen Vertrag nur über Internet (was auch funktioniert) und Festnetz (was noch nicht fumktioniert) mit Vodafone abgescklossen. Von den Streaming Portalen habe ich bisher nur Netflix aktiviert, was auch funktioniert.
Meinen alten Telekom Vertrag (Internet/FestNetz/MagentaTV) habe ich zum 30.6.2026 gekündigt und mit der Telekom einen Vertrag ab 1.7.2026 über 'MagentaTV Megastream' abgeschlossen. Das funktioniert im Prinzip, aber ich kann keine TV Sender über die Magenta One 2 Box empfangen. Wenn ich über die Magenta Box TV schauen will, erhalte ich die Meldung:
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Was mache ich falsch?
Gruß ergo-hh
Hallo @ergo-hh45
Hast du per Brief Zugangsdaten erhalten?
Oder mit den Daten anmelden, also Email Adresse und Passwort, womit du MagentaTV bestellt hast
0
vor 10 Stunden
Vielen Dank für die schnelle Anwort👍
Das wird der 'Knackpunkt' sein. Ich gebe zu, dass ich bei dem gesamten Umzugsstress (inkl. kompletter Neueinrichtung) etwas die Übersicht verloren habe. Ich werde meinen Aktenordner mit den Aufträgen/Bestellungen/Lieferterminen usw. nochmal durchforsten, ob ich entsprechende Unterlage finde. Obwohl wir Möbel bereits Anfang April bestellt hatten, werden die erst Mitte August geliefert, wir leben zur Zeit aus 40 Umzugskarton.
Ich hoffe, dass man die Zugangsdaten ggfs. nochmal neu anfordern kann.
Gruß ergo-hh
3
von
vor 10 Stunden
@ergo-hh45
Und wenn du vorab mal per Email Adresse und passwort versuchst womit du MagentaTV bestellt hast?
0
von
vor 10 Stunden
Hallo @ergo-hh45
schön, dass du uns noch mit MagentaTV treu geblieben bist - das mit dem Login kriegen wir auch bestimmt hin. :)
Es wird so sein, dass für MagentaTV eine neue Kennung generiert wurde, du dich aber noch mit der alten, abgeschalteten einloggst.
Möchtest du erst einmal suchen oder wollen wir das am Telefon lösen?
Viele Grüße
Jonas
von
vor 9 Stunden
@Jonas J.
Das hört sich gut an. Du hast Recht, anscheinend logge ich mich immr noch mit meinen Zugangsdaten des gekündigten Vertrages ein. Soll ich meinen (alten) Telekom Account mal löschen und alles neu machen? ich möchte aber meine Telekom E-Mail Adresse behalten.
Ich habe jetzt auch das Schreiben der Telekom mit der neuen Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort gefunden. Das müsste doch weiterhelfen, oder? Im Moment wüsste ich aber nicht, wo ich die eingeben muss 🙄. Ich erhalte keine Möglichkeit, einen neu Account anzulegen oder ich bin Blind (mit über 80 wäre das ja durchaus möglich 😄).
Gruß ergo-hh
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