Kein Untertitel bei Magenta One für Mediengruppe RTL , VOX, RTL plus
2 years ago
Wir sind gehörlos, Receiver 401 war defekt.. wir bekommen neue Receiver Magenta One… wir sind enttäuschen, dass Untertitel bei Magenta One im Mediengruppe RTL, VOX und RTL plus nicht erschienen… wir würden gerne wieder Receiver 401 haben…
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11 months ago
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2 years ago
wir würden gerne wieder Receiver 401 haben…
Den kannst dir nur noch in Shops online kaufen
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2 years ago
@deafherby
Meistens werden die MR401 und Box noch 1:1 ausgetauscht bei Defekten. Hast du dem Ersatz durch eine ONE da aktiv zugestimmt oder war kein MR401 verfügbar?
Da die MR im Vertrieb eingestellt sind, bliebe dir nur die "Bucht"...
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2 years ago
Eigentlich muss Magenta One barrierefrei sein… Telekom muss schreiben, dass keine Untertitel bei rtl, vox, super rtl… im Magenta One vorhanden sind.. zu schade… ich hoffe dass Telekom Service neue Software für Untertitel entwickeln wird, dann updaten…
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2 years ago
Hallo @deafherby vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Es tut mir leid, dass beim Wechsel nicht im Detail darauf hingewiesen wurde. Gerade in Ihrem Fall wäre das natürlich sehr wichtig gewesen. Leider bietet die RTL-Gruppe noch nicht die Möglichkeit den Untertitel einzublenden.
Die MagentaTV One wird stetig weiterentwickelt. Ob die RTL-Gruppe irgendwann dabei ist, kann ich bedauerlicherweise nicht sagen. Gebe das aber gerne noch mal an die Entwickler weiter.
@deafherby: wir würden gerne wieder Receiver 401 haben…
Diesem Wunsch würde ich gerne nachkommen, aber leider ist der Media Receiver 401 nicht mehr bestellbar, da er vertriebseingestellt ist.
Grüße Anne W.
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2 years ago
Habe vor kurzem wegen eines neuen Tarif die TV-Box MagentaTV One erhalten. Funktioniert soweit alles gut. Allerdings habe ich bezüglich Untertitel zu bemängeln:
1. der schwarze Hintergrund umfasst nur die Zeilen. Es für das Lesen besser wenn eine schwarze Box, die zwei Zeilen aufnehmen kann. So wie man das auch in der MagentaTV-App auf Smartphone gewohnt ist. Denn wenn der UT-Bereich einer Szene im Film hinter UT hell ist, kann man die weiße Schrift trotzt unterlegtem schwarzen Hintergrund sehr schlecht lesen.
2. Wie eingangs erwähnt, würde ich begrüßen dass auch Sender der RTL-Gruppe schnellstmöglich die UT verfügbar ist. Was ich nicht verstehe, warum ging das mit den Receivern (401), in der MagentaTV One Box nicht? Mit Lizenzrechten kann ich mir das nicht vorstellen.
Liegt das am Betriebssystem Android? Für mich (und auch für alle anderen Gehörlose) ist das ein erheblicher Rückschritt.
Barrierefreiheit sollte auch bei den neueren Geräten wie MagentaTV One erforderlich sein.
Mit freundlichen Grüßen
Pit
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1 year ago
@Thunder99
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1 year ago
Bezüglich des schwarzen Hintergrunds unter den Untertiteln wurde das sicherlich so umgesetzt, damit das Bild so wenig wie möglich von den Untertiteln verdeckt wird.
Gestern im TV (ARD-Presseclub, in der Mittagszeit) werden immer wieder die Namen der Protagonisten eingeblendet und genau in der Stelle wo auch der Untertitel eingeblendet wird. Da sich die Schrift mit den eingeblendeten Namen vermischen ist der Untertitel mit sehr wenig schwarzen Hintergrung sehr schwer lesbar.
Ich würde Ihnen dazu raten sich mal anzuschauen und dann können Sie sich mal ein Bild davon machen, wie schwer das zu lesen ist, wenn hinter dem UT im Filbeitrag eine Info mit Text erscheint.
Schalten sie aber bitte auch den Ton ab falls sie normal hören. 😉
Das Argument, dass die größere Fläche das Bild zu sehr verdecken wird, kann ich nicht navollziehen. Seit vielen Jahren hat sich kein gehörloser Zuschauer beschwert dass die UT den Film verdeckt. Fußball-Fans (bin aber keiner) sehen die UT von den Kommentatoren automatisch oben.
Ich würde vorschlagen, dass man auch per Option nach persönlichen Bedürfnissen einstellen könnte, wie der UT erscheinen soll, ob größere schwarze Fläche ohne Lücken zwischen den Zeilen oder so wie aktuell.
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1 year ago
Ich würde vorschlagen, dass man auch per Option nach persönlichen Bedürfnissen einstellen könnte, wie der UT erscheinen soll, ob größere schwarze Fläche ohne Lücken zwischen den Zeilen oder so wie aktuell.
Solche Vorschläge kannst du auch in der Ideenschmiede einbringen, ich drücke die Daumen.
https://ideenschmiede.telekom-dienste.de/
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1 year ago
Hi @neubert100
Tut mir wirklich leid, dass es mit den Untertiteln aktuell nicht so rund läuft.
Ich mache mich mal bei der Fachseite schlau und melde mich, sobald ich was gehört habe.
Viele Grüße
Raphaela T.
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1 year ago
Hallo Raphaela, vielen Dank. Wie erwähnt, es hat bis vor Kurzem wunderbar funktioniert. Da man ja bei MagentaTV ONE keinen Teletext hat, ist man da aufgeschmissen.
LG Stephan
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1 year ago
@Maria An. Untertitel sind immer noch nicht verfügbar bei der RTL Gruppe und einige andere privaten Sender auch nicht
@neubert100 zur Info
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1 year ago
Fehlanzeige bei MTV 1.0 und MTV 2.0.
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1 year ago
Bist du sicher, dass die überhaupt Untertitel anbieten?
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1 year ago
Bist du sicher, dass die überhaupt Untertitel anbieten?
Bist du sicher, dass die überhaupt Untertitel anbieten?
@neubert100 Hast Recht wird nur bei einigen Sendern angezeigt, aber kein Untertitel angezeigt @Maria An.
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1 year ago
Geht mir auch so, man hilft überhaupt nicht. Habe erst seit November und man wusste das ich gehörlos bin und hat an nichts gedacht, mir einfach die tv box aufgeschwatzt und nun seh ich alt aus. Versteh 0 wenn ich fernsehe. Gehe jetzt über Anwalt damit ich aus diesem sch...Vertrag wieder rauskomme, 2 Jahre das durchzumachen geht gar nicht für und gehörlose. Reine Diskriminierung!
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1 year ago
So recht? Sie können mich sogar anrufen über Dolmetscherzentrale.
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1 year ago
So recht? Sie können mich sogar anrufen über Dolmetscherzentrale.
So recht? Sie können mich sogar anrufen über Dolmetscherzentrale.
@Diandra S.
Profil ist befüllt
ie E-Mail-Adresse alleine ist hier nicht hinreichend @Ullipr73. Auch wenn wir nicht telefonieren können, trage ruhig auch die restlichen Daten ein. Wenn du lieber den rechtlichen Weg gehen willst, ist das natürlich dein gutes Recht, dann habe ich jedoch keine Handhabe mehr. Lieben Gruß Diandra S.
ie E-Mail-Adresse alleine ist hier nicht hinreichend @Ullipr73.
Auch wenn wir nicht telefonieren können, trage ruhig auch die restlichen Daten ein.
Wenn du lieber den rechtlichen Weg gehen willst, ist das natürlich dein gutes Recht, dann habe ich jedoch keine Handhabe mehr.
Lieben Gruß
Diandra S.
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1 year ago
Hallo Zusammen,
die Kollegen von der Deaf Beratung setzen sich mit den Kunden in Verbindung und regeln von dort aus alles.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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1 year ago
Was wollen Sie denn von mir? Meine Mailadresse steht drin um mich zu kontaktieren und ehe mab mich jetzt nach ber Tekefinnummer frsgt...gehörlose können nicht telefo
nieren!
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1 year ago
dass Sie nur über den Chat usw den Service kontaktieren können:
zur Info, das Team hat in solchen Fällen auch schon Wege gefunden um die Legitimation durchzuführen.
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1 year ago
Ja werd in dem Chat leider ständig versetzt bzw. mir wird geschrieben soll später nochmal versuchen. Diandra oder wie die Dame hier hiess wollte sich kümmern. Habe aber parallel schon rexhtliche Schritte eingeleitet da ich keine 2 Jahre ohne UT aushalte bin darauf angewiesen. Man bekommt doch gar nichts mehr mit von der Aussenwelt, kein Radio, kein Telefon und jetzt keine UT...Diskriminierung pur!
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1 year ago
@Ullipr73
fülle deine Kundendaten ins Profil ein und speichere.
Dort habe ich beschrieben, wie man das macht:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorbereitung-fuer/ta-p/6329869
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1 year ago
Danke ich habe bereits rechtliche Schritte eingeleitet.
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1 year ago
Danke ich habe bereits rechtliche Schritte eingeleitet.
damit endet dann der Weg hier über diese Community.
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1 year ago
Danke ich habe bereits rechtliche Schritte eingeleitet.
Dann hoffen wir mal, dass das in absehbarer Zeit irgendwas ändert.
Wenn RTL das nicht bereitstellt wird es evtl.schwierig.
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1 year ago
Hallo Zusammen,
Es wurden schon mehrfach Wege der Kontaktaufnahme für Gehörlose angeboten. Ich habe den Kollegen nun einmal eine Mail geschrieben, sie möchten bitte Kontakt zu @deafherby aufnehmen.
Viele Grüße
Karin Kr. 🌞
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1 year ago
Ich habe den Kollegen nun einmal eine Mail geschrieben, sie möchten bitte Kontakt zu @deafherby aufnehmen.
@Karin Kr.
Aktuell geht es aber nicht um den von dir erwähnten Threadstarter sondern um das hinzugekommene Anliegen eines Antworters: @Ullipr73
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1 year ago
Guten Morgen @Sherlocka,
vielen Dank für die Information. 🤗
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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1 year ago
Guten Morgen @Sherlocka,
@SherlockaAsche auf mein Haupt.
Bitte entschuldigt, das war wirklich keine Absicht.
Auch hier habe ich selbstverständlich den Kontakt an die Kollegen gegeben. Sie werden Kontakt aufnehmen, da bin ich mir 100%ig sicher.
Liebe Grüße und einen prächtigen Tag
Karin Kr.
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1 year ago
Hallo,
leider kann man immer noch nicht mit der Magenta TV One Untertitel der RTl Gruppe empfangen. Da die Telekom ja bereits jetzt auf OTT umstellt und auf Sicht komplett, muss hier dringend eine Lösung gefunden werden, um die Zugänglichkeit für Menschen mit Hörbehinderungen zu verbessern. Es kann nicht sein, dass bei der Telekom Kunden, die auf Untertitel zur Teilnahme angewiesen sind, durch neue Entwicklungen abgehängt werden. Auf der bisherigen Plattform Magenta TV 1.0 mit Receiver waren Untertitel auch bei der RTL-Gruppe Standard.
Wie ist hier der Stand der Dinge?
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11 months ago
Ggf. noch nicht an allen Ones verteilt.
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11 months ago
Wow, habe nachgeschaut, bei mir erscheint kein Teletext.
TV One 2. Generation mit Version v12.8.4954_20240314
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11 months ago
One 2. Generation
Kommt da auch demnächst.
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