‎Kein Untertitel bei Magenta One für Mediengruppe RTL , VOX, RTL plus

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Kein Untertitel bei Magenta One für Mediengruppe RTL , VOX, RTL plus

vor einem Jahr

Wir sind gehörlos, Receiver 401 war defekt.. wir bekommen neue Receiver Magenta One… wir sind enttäuschen, dass Untertitel bei Magenta One im Mediengruppe RTL, VOX und RTL plus nicht erschienen… wir würden gerne wieder Receiver 401 haben…

995

5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@deafherby schrieb:
wir würden gerne wieder Receiver 401 haben…

Den kannst dir nur noch in Shops online kaufen
0
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@deafherby

Meistens werden die MR401 und Box noch 1:1 ausgetauscht bei Defekten. Hast du dem Ersatz durch eine ONE da aktiv zugestimmt oder war kein MR401 verfügbar?

Da die MR " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ MR /ta-p/4623570#glossar" target="_blank"> MR im Vertrieb eingestellt sind, bliebe dir nur die "Bucht"...
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @deafherby vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.

Es tut mir leid, dass beim Wechsel nicht im Detail darauf hingewiesen wurde. Gerade in Ihrem Fall wäre das natürlich sehr wichtig gewesen. Leider bietet die RTL-Gruppe noch nicht die Möglichkeit den Untertitel einzublenden.

Die MagentaTV One wird stetig weiterentwickelt. Ob die RTL-Gruppe irgendwann dabei ist, kann ich bedauerlicherweise nicht sagen. Gebe das aber gerne noch mal an die Entwickler weiter.

@deafherby: wir würden gerne wieder Receiver 401 haben…

Diesem Wunsch würde ich gerne nachkommen, aber leider ist der Media Receiver 401 nicht mehr bestellbar, da er vertriebseingestellt ist.

Grüße Anne W.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Habe vor kurzem wegen eines neuen Tarif die TV-Box MagentaTV One erhalten. Funktioniert soweit alles gut. Allerdings habe ich bezüglich Untertitel zu bemängeln:

1. der schwarze Hintergrund umfasst nur die Zeilen. Es für das Lesen besser wenn eine schwarze Box, die zwei Zeilen aufnehmen kann. So wie man das auch in der MagentaTV-App auf Smartphone gewohnt ist. Denn wenn der UT-Bereich einer Szene im Film hinter UT hell ist, kann man die weiße Schrift trotzt unterlegtem schwarzen Hintergrund sehr schlecht lesen.

2. Wie eingangs erwähnt, würde ich begrüßen dass auch Sender der RTL-Gruppe schnellstmöglich die UT verfügbar ist. Was ich nicht verstehe, warum ging das mit den Receivern (401), in der MagentaTV One Box nicht? Mit Lizenzrechten kann ich mir das nicht vorstellen.

Liegt das am Betriebssystem Android? Für mich (und auch für alle anderen Gehörlose) ist das ein erheblicher Rückschritt.

Barrierefreiheit sollte auch bei den neueren Geräten wie MagentaTV One erforderlich sein.

Mit freundlichen Grüßen

Pit
11
Antwort
von
vor einem Jahr
@Pit1964-1 schrieb:
Ich würde vorschlagen, dass man auch per Option nach persönlichen Bedürfnissen einstellen könnte, wie der UT erscheinen soll, ob größere schwarze Fläche ohne Lücken zwischen den Zeilen oder so wie aktuell.

Solche Vorschläge kannst du auch in der Ideenschmiede einbringen, ich drücke die Daumen.

https://ideenschmiede.telekom-dienste.de/
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hi @neubert100

Tut mir wirklich leid, dass es mit den Untertiteln aktuell nicht so rund läuft.

Ich mache mich mal bei der Fachseite schlau und melde mich, sobald ich was gehört habe.

Viele Grüße

Raphaela T.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Raphaela, vielen Dank. Wie erwähnt, es hat bis vor Kurzem wunderbar funktioniert. Da man ja bei MagentaTV ONE keinen Teletext hat, ist man da aufgeschmissen.

LG Stephan
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@Maria An. Untertitel sind immer noch nicht verfügbar bei der RTL Gruppe und einige andere privaten Sender auch nicht

@neubert100 zur Info
3
Antwort
von
vor einem Jahr
@neubert100 schrieb:

Bist du sicher, dass die überhaupt Untertitel anbieten?

@neubert100 Hast Recht wird nur bei einigen Sendern angezeigt, aber kein Untertitel angezeigt @Maria An.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Geht mir auch so, man hilft überhaupt nicht. Habe erst seit November und man wusste das ich gehörlos bin und hat an nichts gedacht, mir einfach die tv box aufgeschwatzt und nun seh ich alt aus. Versteh 0 wenn ich fernsehe. Gehe jetzt über Anwalt damit ich aus diesem sch...Vertrag wieder rauskomme, 2 Jahre das durchzumachen geht gar nicht für und gehörlose. Reine Diskriminierung!
12
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo Zusammen,

die Kollegen von der Deaf Beratung setzen sich mit den Kunden in Verbindung und regeln von dort aus alles.

Liebe Grüße
Karin Kr.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Was wollen Sie denn von mir? Meine Mailadresse steht drin um mich zu kontaktieren und ehe mab mich jetzt nach ber Tekefinnummer frsgt...gehörlose können nicht telefo

nieren!
6
Antwort
von
vor einem Jahr
@Ullipr73

fülle deine Kundendaten ins Profil ein und speichere.

Dort habe ich beschrieben, wie man das macht:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorbereitung-fuer/ta-p/6329869
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Danke ich habe bereits rechtliche Schritte eingeleitet.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
@Ullipr73 schrieb:
Danke ich habe bereits rechtliche Schritte eingeleitet.

Dann hoffen wir mal, dass das in absehbarer Zeit irgendwas ändert.

Wenn RTL das nicht bereitstellt wird es evtl.schwierig.
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo Zusammen,

@Sherlocka schrieb:

P.S. Da man zur Kontaktaufnahme kein übliches Telefonat führen kann (er hört nichts), fällt die Authentifizierung über diesen Weg (übliches Telefonat) auch flach.

Könnte man nicht den Betreuern des Deaf Cafés Bescheid geben, dass diese die Kommunikation übernehmen wie z. B. das mit dem Authentifizieren. Und parallel dazu eine Lösung für sein MagentaTV Problem gesucht werden. Und diese dann über die Deaf Café Betreuer kommuniziert werden?

Es wurden schon mehrfach Wege der Kontaktaufnahme für Gehörlose angeboten. Ich habe den Kollegen nun einmal eine Mail geschrieben, sie möchten bitte Kontakt zu @deafherby aufnehmen.

Viele Grüße

Karin Kr. 🌞
5
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Sherlocka,
@Sherlocka

Asche auf mein Haupt.

Bitte entschuldigt, das war wirklich keine Absicht.

Auch hier habe ich selbstverständlich den Kontakt an die Kollegen gegeben. Sie werden Kontakt aufnehmen, da bin ich mir 100%ig sicher.

Liebe Grüße und einen prächtigen Tag

Karin Kr.
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Hallo,

leider kann man immer noch nicht mit der Magenta TV One Untertitel der RTl Gruppe empfangen. Da die Telekom ja bereits jetzt auf OTT " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ OTT /ta-p/6192000#glossar" target="_blank"> OTT umstellt und auf Sicht komplett, muss hier dringend eine Lösung gefunden werden, um die Zugänglichkeit für Menschen mit Hörbehinderungen zu verbessern. Es kann nicht sein, dass bei der Telekom Kunden, die auf Untertitel zur Teilnahme angewiesen sind, durch neue Entwicklungen abgehängt werden. Auf der bisherigen Plattform Magenta TV 1.0 mit Receiver waren Untertitel auch bei der RTL-Gruppe Standard.
Wie ist hier der Stand der Dinge?

11
Antwort
von
vor 7 Monaten
@Kallelein schrieb:
One 2. Generation

Kommt da auch demnächst.