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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kein Zugriff auf Daten und Vertrag
vor 4 Stunden
Hallo,
da alle bisherigen Serviceversuche fehlschlugen mein letzter Versuch. Ich kann leider nicht auf meine Daten und Verträge zugreifen. Einloggen ist OK, dann aber die Meldung:" Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet...."Ich habe einen Vertrag über MagentaTV Smart ohne Internet (bei Vodafone). Ich möchte Zugriff auf meine Vertragsdaten und Rechnungen. Login erfolgt über Mail und Passwort und ist erfolgreich.
Ein Kollege im telefonischen Kontakt hatte mir zwischenzeitlich bereits geholfen, indem ich eine neue Zugangsnummer und Kennwort erhielt. Damit erhielt ich zwar Zugriff auf Magenta TV (der vorher auch schon bestand) aber wiederum keinen Zugriff auf meine Daten. Ich brauche jedoch dringend die Vertragsdaten. Immer wieder erscheint die Meldung "Mit diesem Telekom-Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich". Ich habe nur Magenta TV - Internet bei Vodafone.
Bitte um Hilfe.
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vor 4 Stunden
Hallo @Findi2409,
fordere doch bitte über folgenden Link einmal neue Zugangsdaten an: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen?samChecked=true und melde dich dann mit genau diesen einmal an. In der Regel solltest du dann alles zu deinem Vertrag einsehen können.
Beste Grüße
Julia
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