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vor 12 Tagen
Hallo @Bimi-bimi
ich hab am 16.06.26 von Glasfaser 300 auf Glasfaser 300 inkl MagentaTV Smart Stream mit Wunschdatum 20.06., gwechselt. Am 21.06., morgens, war der komplette Auftrag abgeschlossen.
Am 20.06., bekam ich per Mail die BenutzerPIN. Am 21.06., alle Registrierungslinks.
Du kannst aber auch in deinem Kundencenter, mal unter Partnerdienste schauen. Auch dort geht das mit der Registrierung.
Offene Aufträge gibt es aber keine?
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vor 12 Tagen
@Bimi-bimi ist deine Mailadresse verifiziert ?
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vor 11 Tagen
Ah, schon einmal gut zu wissen dass es üblicherweise nicht so lange dauert. Der Auftragsstatus ist seit 2 Wochen gleichlautend "Ihr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung".
Die Email -Adresse ist verifiziert.
Wie komme ich denn in die Partnerdienste im Kundencenter?
Unter Verträge sehe ich nur den Festnetz-Vertrag, aber keinen TV-Vertrag.
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von
vor 10 Tagen
Hey Birte @Bimi-bimi
ich hatte es soeben telefonisch versucht. Leider konnte ich dich nicht erreichen. Wir versuchen es morgen einfach nochmal in neuer Frische. :)
Wenn du die Rufnummer zurückrufst, kommst du leider nicht bei uns vom Social Media Team raus sondern in der normalen Hotline.
Daher fragen wir hier immer nach Rückrufzeitfenstern.
Beste Grüße
Sarah
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von
vor 9 Tagen
Hi @Bimi-bimi,
dein Auftrag ist im System steckengeblieben. Ich hab der Fachseite Bescheid gegeben, damit dies bereinigt wird.
Ich melde mich, sobald es erledigt ist. 😊
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor 8 Tagen
Moin @Bimi-bimi,
nun ist alles erledigt und der Vertrag nutzbar. 😊
Die Registrierungsmails der Streaming-Partner sind auch schon raus. 👍
Viele Grüße
Dorothea
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Uneingeloggter Nutzer
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