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Keine Freischaltung für Sky Cinema Spezial
6 years ago
Hallo, ich habe das Sky Cinema Packet gebucht, bei dem neue Sender Cinema Special wird angezeigt das ich ihn nicht gebucht habe. Dieser ist laut Aussage von Sky für alle Kunden des Cinema Packetes freigeschaltet. Ich habe auch schon die Tips hier im Forum ausprobiert aber leider ohne Erfolg. Was kann man da noch versuchen.
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2 years ago
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6 years ago
Hallo, ich habe das Sky Cinema Packet gebucht, bei dem neue Sender Cinema Special wird angezeigt das ich ihn nicht gebucht habe. Dieser ist laut Aussage von Sky für alle Kunden des Cinema Packetes freigeschaltet. Ich habe auch schon die Tips hier im Forum ausprobiert aber leider ohne Erfolg. Was kann man da noch versuchen.
Hallo, ich habe das Sky Cinema Packet gebucht, bei dem neue Sender Cinema Special wird angezeigt das ich ihn nicht gebucht habe. Dieser ist laut Aussage von Sky für alle Kunden des Cinema Packetes freigeschaltet. Ich habe auch schon die Tips hier im Forum ausprobiert aber leider ohne Erfolg. Was kann man da noch versuchen.
@Werner.Reiss Mediareceiver schon neugestartet? Ansonsten Sky und oder Telekom anrufen
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6 years ago
@Werner.Reiss dann warte auf das Teami @Telekom hilft Team
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6 years ago
Cinema Special wird nur in HD ausgestrahlt, du musst also das HD-Paket (Paket ohne c) gebucht haben.
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6 years ago
Laut Sky haben alle Kunden die das Cinema Paket ob SD oder HD gebucht haben Zugriff auf den Sender. Vielleicht meldet sich ja jemand vom Telekom Team.
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6 years ago
funktioniert nur über hd
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6 years ago
Hallo Sören, also ich habe den Speedport Smart 3 neu gestartet und den Media Receiver 400 mit einer Softwareaktualisierungen neu gestartet, auch habe ich mal den Senderplatz gewechselt, kann den Sender aber immer noch nicht empfangen.
Hallo Sören,
also ich habe den Speedport Smart 3 neu gestartet und den Media Receiver 400 mit einer Softwareaktualisierungen neu gestartet, auch habe ich mal den Senderplatz gewechselt, kann den Sender aber immer noch nicht empfangen.
@Ro_wal nimm den Mediareceiver für mindestens 15 Minuten komplett vom Strom das er sich von der Telekom Plattform ab und anmelden kann und teste es dann nochmal
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6 years ago
schade, dass es nicht geklappt hat. Ich habe jetzt noch mal bei Sky nachgefragt und meine Vermutung wurde bestätigt. Es liegt daran, dass du das Film Paket gebucht hast. Sky Cinema Special ist Bestandteil des Sky Cinema Pakets. Deshalb ist der Sender leider bei dir nicht freigeschaltet.
Hier ist auch noch mal eine Übersicht, welcher Sender in welchem Paket enthalten ist.
https://www.sky.de/hilfecenter/programm/sky-pakete-und-senderuebersicht-1001445
Du müsstest sonst einmal im Sky Kundencenter auf Sky Cinema wechseln oder dich telefonisch bei Sky melden.
Nun wissen wir aber, woran es liegt.
Gruß
Sören M.
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6 years ago
Hallo Sören,
ich habe heute (wieder einmal)mit dem Kundendienst von Sky telefoniert. Die erste Beraterin sagte mir, sie hätte mich jetzt freigeschalten und ich solle es in 20 Minuten nochmals versuchen. Wie sollte es auch anders sein, es hat nicht funktioniert. Bei einem nochmaligen Anruf, bekam ich wieder die Auskunft, ich müsse für 5€ HD dazubuchen um den Sender zu sehen. Ich erklärte der Beraterin, das ich eine persönliche Mail vom Skyservice erhalten habe, mit der Info das ich den Sender sehen kann. Sie sagte das wäre eine falsche Auskunft. Als ich noch darauf hinwies, das ich mit verschiedenen Leuten in Chats gesprochen habe und diese würden den Sender sehen können ohne HD extra zu buchen, kam die Antwort, das diese lügen würden. Tja was soll man dazu noch sagen.
Ich kann bloß hoffen das Apple und Disney mit guten Streaming Diensten ans Netz geht, dann bin ich weg von Sky. Solchen Ärger muss ich mir nicht mehr antun.
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6 years ago
Nach neuem Update ist jetzt alles in Ordnung. Alle Sender laufen jetzt. Danke!
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6 years ago
schade, dass es nicht geklappt hat. Ich habe jetzt noch mal bei Sky nachgefragt und meine Vermutung wurde bestätigt. Es liegt daran, dass du das Film Paket gebucht hast. Sky Cinema Special ist Bestandteil des Sky Cinema Pakets. Deshalb ist der Sender leider bei dir nicht freigeschaltet.
Hier ist auch noch mal eine Übersicht, welcher Sender in welchem Paket enthalten ist.
https://www.sky.de/hilfecenter/programm/sky-pakete-und-senderuebersicht-1001445
Du müsstest sonst einmal im Sky Kundencenter auf Sky Cinema wechseln oder dich telefonisch bei Sky melden.
Nun wissen wir aber, woran es liegt.
Gruß
Sören M.
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