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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Keine Freischaltung von Sky bei Entertain SAT

vor 9 Jahren

Hallo,

 

am 12.02.2017 habe ich über meinen Entertain Receiver Sky bestellt. Eine Freischaltung hat aber bis heute(12.03.2017) nicht funktioniert!

Trotz zweier Telefonate mit der Telekom-Hotline und der Sky-Hotline  hat sich nichts getan. Es wird immer auf den jeweils anderen verwiesen. Wobei die Telekom-Hotline immer nur eine weitere Freischaltung beantragt hat, die Sky-Hotline das nachvollziehen konnte und gemeint hat, dass das Signal von der Telekom einfach nicht durchgereicht wird. Sie haben die Freischaltung auch schon insgesamt dreimal geschickt!

 

Wie komme ich in der Sache weiter? 

 

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Letzte Aktivität

vor 9 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @dierkeng , 

       

      welchen genauen tarif hast du ? 

       

      Das normale Entertain Sat oder Entertain Comfort Sat ? 

      Denn beim normalen Entertain Sat funktioniert Sky nicht. 

       

      Lg Hiva 

      0

      von

      vor 9 Jahren

      Hallo,

       

      ich habe einen Entertain Comfort Sat Vertrag.

       

      Viele Grüße 

      Dierk

      0

      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @dierkeng,

      anhand Ihrer Daten konnte ich bereits ein Blick in die Daten werfen. Aktuell liegt kein Auftrag bei uns im System, ich habe die leise Vermutung, dass wir den Auftrag von Sky nicht übermittelt bekommen.

      Ihr Fall liegt aber bereits in der technischen Abteilung zur Abklärung, sowie zur Lösungsfindung.

      Viele Grüße
      Dustin R.

      0

      von

      vor 9 Jahren

      Hallo,

       

      es hat funktioniert! Die Sky-Sender sind freigeschaltet worden.

       

      Vielen Dank für die Hilfe

      Dierk

      0

    • vor 9 Jahren

      Hallo @dierkeng,

      schön, dass Sie hierher in die Community gefunden haben.

      Sehr gerne helfe ich Ihnen dabei. Was für ein Paket von Sky haben Sie sich ausgesucht? Dann kümmere ich mich darum.

      Viele Grüße
      Sabrina A.

      0

      von

      vor 9 Jahren

      Hallo,

       

      ich habe die Pakete Sky  Entertain und Sky Cinema gebucht.

       

      Danke für die Hilfe.

       

      Viele Grüße 

      Dierk

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