Hallo zusammen,

haben einen neuen TV Vertrag welcher ohne Techniker einfach via System umgestellt wurde.

Seit dem gehen wohl die LAN Ports nicht mehr. Da der Receiver (401 & 201) keine Internetverbindung mehr bekommt. WLAN funktioniert ohne Probleme.

Ist eine Fritzbox 7360. Bis zur Vertragsumstellung um Mitternacht ging der Receiver, danach nicht mehr. Auch die Servicetechniker können nicht darauf zugreifen. Der Fehler muss wohl in der Fritzbox liegen.

ALLE Versuche liefen fehl. Kein Update bringt etwas, kein umstecken, Werkseinstellungen - einfach ALLES. Was kann da beim umstellen vom Tarif passiert sein? Ich komme einfach nicht mehr weiter... habe bereits 4x bei der Hotline angerufen aber irgendwie klappt einfach nichts. Auch das rücksetzen des Receivers klappt nicht. Sobald es um sie LAN Verbindungs geht, geht's nicht mehr weiter. Ich bin mit meinem Latein am Ende... 

Direktes anschließen von LAN an Laptop klappt nicht mehr. Kann aber auch nirgends auf der Plattform die LanPorts freischalten... Er erkennt auch keine LANStecker sobald man diese ansteckt.

Bitte um Hilfe..