Keine richtige Übersicht über Disney+ Abos

vor einem Jahr

moin,moin

 

Ich habe letztes Jahr im September das Angebot "Disney+ kostenlos für 12 Monate" gebucht.

Inkl. Bestätigungsmail hat alles gut funktioniert.

Aber jetzt (Ende Juni 2023) habe ich von Disney+ eine mail bekommen:

Dein über Deutsche Telekom abgeschlossenes Abo bei Disney+ ist jetzt zum Streamen bereit!

Wir haben festgestellt, dass du bereits ein Abo bei Disney+ hast. Bitte verwalte deine bestehenden Abos, wenn du keine zwei Abos brauchst.
 

 

Wo kann ich einsehen, das ich 2 Abos habe?

Bei Disney gibt es nur den Link zur Telekom. 

Und bei Telekom Bestandsübersicht sehe ich nur den Eintrag "Disney+ by Telekom 12M geschenkt".

Wie kommt Disney auf die Idee, das ich zwei Abos habe?

 

Danke

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  • 5 Sterne Mitgestalter*in

    vor einem Jahr

    @bosinski  schrieb:
    Wo kann ich einsehen, das ich 2 Abos habe?

    Bei Disney+ in der App.

     

    @bosinski  schrieb:

    Ich habe letztes Jahr im September das Angebot "Disney+ kostenlos für 12 Monate" gebucht.

    Inkl. Bestätigungsmail hat alles gut funktioniert.

    Das lief ja über die MeinMagenta-App.

    Und da solltest du wissen, ob über Mobilfunk oder Festnetz es lief.

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    genau dort drehe ich mich ja im Kreise Zwinkernd

    In der Disney-APP habe ich den Link auf die Telekom:

     

    Screenshot_20230709_112804_com.disney.disneyplus_edit_2351344068658385.jpg

    Bei der Telekom "lande" ich damit auf eine Angebotsseite: 

    Screenshot_20230709_112853_com.android.chrome_edit_2351383797804213.jpg

    Nach einigen Suchen, habe ich in der Bestandsansicht für "Partnerprogramme" unter meinem Mobil-Vertrag

    den Eintrag für Disney+ gefunden. Aber dort nur einmal:

    Bestand.jpg

    Nirgends gibt es zweimal ein Abo...

  • 5 Sterne Mitgestalter*in

    vor einem Jahr

    @bosinski  schrieb:

    Aber jetzt (Ende Juni 2023) habe ich von Disney+ eine mail bekommen:

    Dein über Deutsche Telekom abgeschlossenes Abo bei Disney+ ist jetzt zum Streamen bereit!

    Disney hatte ja mal Probleme gehabt mit den Mails.

    Und auch vor kurzen war da was, wo die Telekom "nachbuchen" musste.

    Eventuell liegt bei dir ein fall vor, der so noch bei keinem Auftragt.

    Würde ich, weil du ja nur ein Abo hast, glatt ignorieren die Mail.

    Aber trotzdem gut, das du nachgefragt hast.

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