‎Keine Verbindung zur TV-Plattform | Telekom hilft Community

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Keine Verbindung zur TV-Plattform

5 years ago

"Die Verbindung zur TV-Plattform wurde unterbrochen und wird in 1 Minute(n) wiederhergestellt." Die Fehlermeldung habe ich jetzt seit Stunden auf meinem TV, ohne dass ich irgendwas gemacht habe. Hab auch schon alles versucht - vom Strom getrennt, Router Neustart, etc. Bitte helfen!! 🥺

15309

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5 years ago
Hallo @Charlotte Kleineberg ,

den receiver auch schin mal Stromlos gemacht bzw das Update manuell aufgespielt?

Freundliche Grüße
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5 years ago
@Forstars du bist mein Held!
Daran habe ich natürlich nicht gedacht! Vielen Dank und noch einen schönen Abend - den werde ich jetzt Gott sei dank auch haben!
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5 years ago
@Charlotte Kleineberg gerne doch.

Einen entspannten Abend noch
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5 years ago
Habe ich auch seit gestern Abend .Neustart hat es seit 4std vorerst behoben🤔 Mal sehen was wird....
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5 years ago
@Bernd1958 ja, ich verstehe den Einwand durchaus, aber wie @Sherlocka schrieb, baut dieses Verhalten meist auf einen anderen auf. Es ist nicht immer zielführend in verschiedene Richtungen etwas zu prüfen, ggf. stehen wir uns dann untereinander im Weg. Das Verhalten mit der Leitung wird ja analysiert, so hatte es meine Kollegin in dem anderen Thread geschrieben. Daher am besten dort weiter kommunizieren. Denn erst wenn das eine Problem gelöst ist und der Fehler noch besteht, können wir dort gerne weiter machen.

Grüße Anne W.
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4 years ago
Ich habe auch seit ca. 6 Wochen immer wieder diese Störung. Der Receiver ist per Kabel mit dem Router verbunden.
Internet/Telefon haben zeitgeleich keine Störung. Der Receiver wurde auch schon neu Installiert.
Die Leitung ist OK, wurde auch schon überprüft.
Der Techniker von der Telekom meinte nun, es könne am HDMI Kabel legen.
Aber auch der Austausch brachte keine Besserung.
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4 years ago
Hallo @John McClaine,

hat der Receiver denn die aktuellste Software Version?

Ansonsten würde ich ein manuelles Update vorschlagen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Media-Receiver-Manuelles-Update/ba-p/1299491

Klappt es danach wieder?

Grüße
Mandy S.
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