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vor 2 Monaten
Bist du im richtigen Kundencenter für Kunden ohne Telekom-Festnetz?
Probier es mal hier:
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter
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2
von
vor 2 Monaten
Ich wusste gar nicht, dass es verschiedene gibt. Aber wenn ich auf deinen Link klicke, komme ich da an, wo ich es auch probiert habe.
Nur eine Anzeige, dass meine Verträge nicht angezeigt werden und es gibt auch keine Möglichkeit, welche hinzuzufügen.
0
von
vor 2 Monaten
Guten Abend @mokki_schaut_tv,
kann ich gerne einen Blick drauf werfen, wenn du mir deine Daten im Profil hinterlegst und hier schreibst, zu welchen Zeiten du stets so erreichbar bist.
Alles Gute,
Johannes P.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Danke Johannes, mede dich gern.
0
1
von
vor 2 Monaten
Hallo @mokki_schaut_tv,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Es tut mir leid, dass ich da keine direkte Lösung habe. Das gewisse anschlussunabhängige Tarife derzeit nicht im Kundencenter angezeigt werden ist bekannt und wird bearbeitet.
Bei Fragen und Änderungswünschen sind wir hier jederzeit zur Stelle.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
@Jonas Bl. Leider ist es wieder so häufig – nach dem netten Telefonat dachte ich zwar, mir wäre einiges klarer, aber im Ergebnis ist nichts passiert.
Ich kann immer noch nicht auf meinen Vertrag zugreifen, insbesondere komme ich nicht an meine Rechnungen.
Zugesandt ist mir auch noch keine prr E-Mail worden. Also irgendwie ist das Thema Self Service gerade überhaupt nicht möglich und mir immer noch unverständlich, was da so das große Problem sein kann.
Aber ich lasse mich in einem neuen Anruf gerne informieren. Vor allem aber brauche ich dringend meine Rechnung.
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1
von
vor 16 Tagen
Hallo @mokki_schaut_tv,
vielen Dank für die erneute Nachricht. Gerne schaue ich mir die Situation näher an und übersende dir manuell die Rechnungen. Aus Datenschutzgründen ist hierfür erneut eine Legitimation notwendig. Wann darf ich dich dazu telefonisch kontaktieren? Bitte teile mir ein passendes Zeitfenster mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von