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vor 6 Monaten
Hi @earlygrayce,
was genau klappt denn nicht? Bekommst du eine Fehlermeldung beim Login oder wird im Kundencenter der Vertrag nicht angezeigt?
Hast du denselben Fehler über die MeinMagenta App?
Gruß
Sören
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vor 4 Monaten
Guten Morgen Community,
guten Morgen @Sören G.
ich möchte keinen neuen Beitrag eröffnen, da ich auch Zugriffsprobleme habe. Ist es okay, wenn ich mich hier anhänge?
Ich war früher bereits Kunde bei der Telekom und führe eine (kostenpflichtige) E-Mail Adresse unter einer 7er Kundennummer. Nun habe ich einen MagentaTV MegaStream Vertrag abgeschlossen und bei der Registrierung eine (Sub-) E-Mail Adresse zu meinem Telekom Mail Account genutzt. Mir wurde für MegaStream eine 2er Kundennummer neu zugeteilt.
Wenn ich mich nun in der App oder im Kundencenter mit der Sub-E-Mail zur 2er Kundennummer anmelde, werde ich immer zur Hauptadresse mit der 7er Kundennummer weitergeleitet.
Dort sehe ich keine Verträge und kann mich nicht in MagentaTV einloggen.
Gibt es die Möglichkeit, das Problem zu beheben oder muss ich den neuen Vertrag stornieren und mit der Haupt-E-Mail Adresse neu abschließen?
Viele Grüße
Michael
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von
vor 2 Tagen
@zwieb4ck,
ich prüfe das gerne für dich. Wann passt dir ein weiteres Telefonat?
Beste Grüße
Malte
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von
vor einem Tag
Hallo@Malte M. ,
heute gerne ab 17:30 Uhr, 18.12. zwischen 16:00 Uhr und 17:00 Uhr und Freitag ganztägig.
Vielen Dank und viele Grüße
Michael
von
vor 21 Stunden
@zwieb4ck,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Gib' uns gerne Bescheid, wenn du noch einmal Hilfe bei Fragen oder Anliegen benötigst.
Wünsche einen schönen Abend und eine tolle Weihnachtszeit.
Beste Grüße
Malte
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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