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Knacken im Magenta TV
1 year ago
Habe Magenta TV One und seit der Installation knackt es auf allen Sendern in unregelmässigen Abständen. Das habe ich mit keinem anderen Gerät auf meinem Fernseher. HDMI Kabel habe ich gewchselt und die Software ist auf dem aktuellsten Stand. Restart hilft auch nicht.
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1 year ago
Habe Magenta TV One und seit der Installation knackt es auf allen Sendern in unregelmässigen Abständen. Das habe ich mit keinem anderen Gerät auf meinem Fernseher. HDMI Kabel habe ich gewchselt und die Software ist auf dem aktuellsten Stand. Restart hilft auch nicht.
Habe Magenta TV One und seit der Installation knackt es auf allen Sendern in unregelmässigen Abständen. Das habe ich mit keinem anderen Gerät auf meinem Fernseher. HDMI Kabel habe ich gewchselt und die Software ist auf dem aktuellsten Stand. Restart hilft auch nicht.
Dann gerne mal einen Werksreset durchführen.
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1 year ago
say2k Dann gerne mal einen Werksreset durchführen. Dann gerne mal einen Werksreset durchführen. say2k Dann gerne mal einen Werksreset durchführen. Und wenn es dann nicht besser wird mal einen möglichen Tausch in Betracht ziehen. Ist der Fehler dann immer noch da liegt es möglicherweise an deinem Fernseher. Auch mal wenn vorhanden andere HDMI -Buchsen am TV probiert?
Dann gerne mal einen Werksreset durchführen.
Und wenn es dann nicht besser wird mal einen möglichen Tausch in Betracht ziehen. Ist der Fehler dann immer noch da liegt es möglicherweise an deinem Fernseher.
Auch mal wenn vorhanden andere HDMI -Buchsen am TV probiert?
Also bis zum Tausch ist noch etwas hin. Es wäre aber nicht die erste One, die so ein Knacken durch einen Hänger in der Software hat.
@J.Foerg Senderliste ist online gespeichert. Siehe auch TV-App. Die anderen Einstellung müssen neu, ja!
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1 year ago
@say2k Deswegen schrieb ich ja „…wenn es nicht besser wird“ Denn HDMI -Kabel wurde getauscht. Auf eine andere HDMI -Buchse habe ich auch hingewiesen. Werksreset wurde genannt. Auf auf den Fernseher habe ich hingewiesen. Was also bleibt noch?
Eben. Der Tausch.
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1 year ago
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, @J.Foerg.
Wie ich sehe, hast du hier schon hilfreiche Tipps erhalten. Wurde schon ein anderer HDMI -Port am TV-Gerät getestet? Hat der Werksreset den Fehler behoben?
Viele Grüße
Melanie S.
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1 year ago
Hat das zur Folge, daß alle Einstellungen und Senderlisten neu gespeichert werden müssen?
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1 year ago
@J.Foerg
Einstellungen ja, Senderlisten nein.
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1 year ago
Hallo Telekom hilft Team,
Danke der Nachfrage. HDMI Port kann ich nicht tauschen, da der TV nur einen hat. Aber mit anderen Zuspielern war das noch nie Problem. Werksreset war auch nicht hilfreich. Da ich jetzt unterwegs bin kann ich das Problem erst wieder nächste Woche angehen. Komme dann aber gerne wieder auf Euch zurück.
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1 year ago
Leider knackt es nach wie vor im Fernseher. Es ist aber unterschiedlich nach Programm und Tageszeit. Kann die Bandbreite die Ursache des Problems sein?
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1 year ago
Hallo @J.Foerg,
wir sollten hier das Gerät austauschen.
Bitte hinterlege deine Kundendaten im Nutzerprofil und gib uns dann hier ein kurzes Feedback.
In welchem Zeitfenster würde ein Rückruf passen?
Bitte dann auch die Kundendaten zur Legitimation bereithalten.
Grüße Detlev K.
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1 year ago
Rückruf bitte tagsüber
Dann gib doch bitte ein Zeitfenster an,
also z.B. "täglich 10:00 -18:00" oder "Mo-Fr 11:00-16:00"
Das macht die Disposition einfacher, danke.
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1 year ago
Täglich ab 10:00-18:00 bin ich mobil erreichbar.
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1 year ago
Hallo @J.Foerg,
ich bedanke mich für das nette Gespräch.
Das Austauschgerät ist auf dem Weg und wird in den nächsten Tagen eintreffen.
Grüße Detlev K.
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Accepted Solution
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1 year ago
Hallo @J.Foerg,
ich bedanke mich für das nette Gespräch.
Das Austauschgerät ist auf dem Weg und wird in den nächsten Tagen eintreffen.
Grüße Detlev K.
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1 year ago
Danke für die Lösung. Hoffe das neue Gerät behebt das Knacken.
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1 year ago
Hallo @J.Foerg,
sollte das Problem weiterhin auftreten, sag uns einfach kurz Bescheid.
Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Sarah E.
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1 year ago
Hallo Telekom hilft Team,
vielen Dank für die Zusendung des Austausch Receivers.
Leider ist das Knacken immer noch vorhanden. Aber nicht immer. Vielleicht doch ein Bandbreitenproblem? Es hört sich wie ein Schaltgeräusch an. Das gleiche Geräusch habe ich auch des Öfteren, wenn ich von Programm zu Programm schalte.
Habt Ihr noch eine Idee?
Freundliche Grüße
Jochen Förg
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1 year ago
Hallo @J.Foerg,
wir können uns das gerne nochmal anschauen. Wann passt es wieder mit dem Rückruf?
Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
Morgen früh nach 900.
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1 year ago
Hallo @J.Foerg,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat. Wie gerade besprochen, nimmst du bitte einmal alle Geräte im Netz
für mindestens 20-Minuten vom Strom und beobachtest, wie es sich danach verhält. Ich bin auf dein Feedback
gespannt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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1 year ago
Hi Manuel, Danke für den Beistand. Status: Nach reset von Fernseher, Fritzbox und Magenta One ist das Geräusch immer noch da. Lautstärke bei Magenta runtergedreht bis nahe null, dann bleibt nur noch das Knacken und Rauschen. HDMI Kabel von der Magentabox abgezogen, dann ist Ruhe.
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1 year ago
Hallo @J.Foerg,
wie gerade besprochen, habe ich ein Ticket bei den Experten eröffnet. Versprechen möchte ich nichts, da auch meine Vermutung bei dem Fernseher liegt, ich bleibe aber weiter am Ball. Du wirst von mir kommenden Dienstag über den Stand der Dinge auf dem Laufenden gehalten.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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1 year ago
Hallo Manuel,
wie Du in meinem Blog sehen kannst hat der Herr Zimmermann das gleiche Problem. Scheint doch ein Systemfehler in der Datenübertragung zu sein. Meldest Du Dich bitte nochmal.
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