Hallo,

ich habe Mitte Mai MagentaTV MegaStream (ohne Festnetzanschluss)für Anfang Juni beantragt. Kurz darauf kam die Bestätigung und eine Mitteilung das ich mir ein Konto über meine Emailadresse bei der Telekom erstellen soll. Getan. Irgendwann lag ein Brief im Briefkasten mit Zugangsdaten und einem pers. Kennwort. Anfang Juni erhielt ich die Zugangsdaten für die unterschiedlichen Dienste, bei MagentaTV konnte ich mich mit den Zugangsdaten aus dem Briefkasten anmelden. Soweit so gut.

Nun ist der erste Monat rum und ich möchte auf meine Rechnung(en) zugreifen, weder über Telekom.de/kundencenter noch über Telekom.de/erleben sind Daten/Verträge hinterlegt, auch keine Rechnungen. Es wird ständig auf die Magenta-App verwiesen, die funktioniert nur mit Festnetzanschluss oder Mobilfunk bei der Telekom. Sowohl über mein Email-Login als auch über den Zugangsdaten-Login komme ich nicht an die Rechnungen.

Auf irgendeiner Telekom-Unterseite habe ich meinen Kummer kundgetan und paar Tage später ein neues persönliches Kennwort per Email erhalten über ein verschlüsseltes PDF. Der Entsperrcode ging an meine Dienst-Handynummer, die ich auch nirgends einsehen oder ändern kann.

Wie komme ich an meine Rechnung(en) dran?