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vor 9 Jahren
hy nabend @fritzchen78 das kundencenter festnetz is etwas gewöhnungsbedürftig ...du must im kundencenter festnetz uf meine extras gehen un da kannste einiges verwalten.... grüßle
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vor 9 Jahren
@fritzchen78
schau doch mal hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Telekom-hilft-Labor-Jetzt-Telekom-Kundencenter-testen/m-p/2394855#M162724
Da könntest Du direkt an Verbesserungen teilnehmen für ein zukünftiges Update.
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vor 9 Jahren
die Verwaltung der Dienste sollte auch mit EntertainTV funktionieren. Kommt denn eine Fehlermeldung, wenn Sie die betreffenden Punkte im Kundencenter anklicken? Ist eventuell der Tarifwechsel noch nicht in den Bestand übergewechselt? Und hat die Mitarbeiterin am Telefon gesagt, um was für ein Ticket es sich handelt?
Wenn Sie in Ihren Profildaten http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Kundennummer hinterlegen, dann schaue ich mal schnell, ob ich sehen kann, warum Sie das Kundencenter nicht in vollem Umfang nutzen können. Sagen Sie mir bitte nach dem Eintragen der Kundennummer kurz Bescheid.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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