Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kurze Tonaussetzer bei MagentaTV über Fritzbox 7490
vor 3 Monaten
Moin,
unser Setup:
Telekom Glasfaser100 > Telekom Glasfasermodem > Fritzbox 7490 (aktuellste FW ) > Netgear GS308EP > LAN > LG OLED83G57LW (aktuellste FW ) > MagentaTV App
Tonausgabe läuft über HDMI ARC zu einem Denon 1400X
Läuft alles soweit sehr gut. Bild und Ton super. Dolby Vision und Dolby Atmos (z.B. bei Apple TV) liegen sauber an.
Problem: Es gibt immer wieder ganz kurze Tonaussetzer (wie ein kurzes Verschlucken, vielleicht ca. 1/2 Sekunde lang, das Ganze in Abständen von 20 s bis 2,5 min) beim linearen Fernsehen über die MagentaTV App auf dem LG Fernseher. Bildfehler treten nicht auf.
Was habe ich alles getestet:
- Streaming Dienste (Prime, AppleTV, Disney, etc.) laufen alle ohne Probleme, d.h. ohne Tonaussetzer
- Tonausgabeformat wurde mal auf PCM umgestellt - keine Besserung
- Tonausgabe wurde mal auf direkte Ausgabe über Fernsehlautsprecher umgestellt, um die ganze ARC HDMI Kette rauszunehmen - keine Besserung
- Fernsehen über Satellit oder HD+ App laufen OHNE Tonaussetzer
- da ich zwei Netzwerkdosen im WZ habe, wurde auch mal die LAN Verbindung getauscht - keine Besserung
- Netgear Switch (ist IGMP fähig) aus der Kette herausgenommen und Fernseher direkt per LAN Verkabelung an die Fritzbox gehängt - keine Besserung
Was am Ende das Workaround für mich war: Fritzbox vom Netz trennen und ca. 10 min stromlos lassen. Dann wieder einschalten und die Tonaussetzer sind für ca. 2-3 Tage verschwunden. Dann geht es von vorne los.
Auch wenn die Fritzbox 7490 schon etwas älter ist, soll sie IGMPv3 nativ, und damit auch MagentaTV, unterstützen, d.h. es gibt auch gar keine weiteren Einstellmöglichkeiten im FritzOS, wo man noch zusätzlich etwas einschalten könnte. Ich habe für den LG Fernseher mal spaßenshalber noch eine Prio-Regel in der Fritzbox angelegt - brachte aber auch nichts.
Kennt jemand ähnliche Probleme mit der 7490 und hat noch einen Tipp? Oder sollte man doch so langsam mal auf eine aktuelle Fritzbox upgraden oder doch lieber einen Speedport nehmen? Für ein paar Gedanken dazu wäre ich dankbar.
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vor einem Jahr
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vor 3 Monaten
Hallo @hofdik
vermute du hast Magenta TV 2.0 das aktuelle System.
IGMPv3 wird hier nicht mehr verwendet.
Hintergrund:
der LG TV und auch AppleTV werden mit OTT Streams (http://) versorgt.
Funktioniert bei jeden Internet Provider
IGMPv3 war für die MR401 / MR201 Boxen.
Diese wurden per Multicast Streams versorgt. IGMP Multicast join.
Hat nur in Telekom Festnetz funktioniert.
Tipp:
Alle 2 Tage vor dem ins zu Bett gehen die Fritzbox neustarten.
Bei Glasfaser geht das recht schnell, bis die Verbidung wieder steht.
1
von
vor 3 Monaten
IGMPv3 war für die MR401 / MR201 Boxen
Hallo @hofdik
vermute du hast Magenta TV 2.0 das aktuelle System.
IGMPv3 wird hier nicht mehr verwendet.
Hintergrund:
der LG TV und auch AppleTV werden mit OTT Streams (http://) versorgt.
Funktioniert bei jeden Internet Provider
IGMPv3 war für die MR401 / MR201 Boxen.
Diese wurden per Multicast Streams versorgt. IGMP Multicast join.
Hat nur in Telekom Festnetz funktioniert.
Tipp:
Alle 2 Tage vor dem ins zu Bett gehen die Fritzbox neustarten.
Bei Glasfaser geht das recht schnell, bis die Verbidung wieder steht.
Ich nutze die Switche immer noch und laufen einwandfrei mit MagentaTV 2.0.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo @hofdik!
Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob dir der Ratschlag von @WerWeißWas weiterhelfen konnte. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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0
vor 3 Monaten
Telekom Glasfaser100 > Telekom Glasfasermodem > Fritzbox 7490 (aktuellste FW ) > Netgear GS308EP > LAN > LG OLED83G57LW (aktuellste FW ) > MagentaTV App
Tonausgabe läuft über HDMI ARC zu einem Denon 1400X
Moin,
unser Setup:
Telekom Glasfaser100 > Telekom Glasfasermodem > Fritzbox 7490 (aktuellste FW ) > Netgear GS308EP > LAN > LG OLED83G57LW (aktuellste FW ) > MagentaTV App
Tonausgabe läuft über HDMI ARC zu einem Denon 1400X
Läuft alles soweit sehr gut. Bild und Ton super. Dolby Vision und Dolby Atmos (z.B. bei Apple TV) liegen sauber an.
Problem: Es gibt immer wieder ganz kurze Tonaussetzer (wie ein kurzes Verschlucken, vielleicht ca. 1/2 Sekunde lang, das Ganze in Abständen von 20 s bis 2,5 min) beim linearen Fernsehen über die MagentaTV App auf dem LG Fernseher. Bildfehler treten nicht auf.
Was habe ich alles getestet:
Was am Ende das Workaround für mich war: Fritzbox vom Netz trennen und ca. 10 min stromlos lassen. Dann wieder einschalten und die Tonaussetzer sind für ca. 2-3 Tage verschwunden. Dann geht es von vorne los.
Auch wenn die Fritzbox 7490 schon etwas älter ist, soll sie IGMPv3 nativ, und damit auch MagentaTV, unterstützen, d.h. es gibt auch gar keine weiteren Einstellmöglichkeiten im FritzOS, wo man noch zusätzlich etwas einschalten könnte. Ich habe für den LG Fernseher mal spaßenshalber noch eine Prio-Regel in der Fritzbox angelegt - brachte aber auch nichts.
Kennt jemand ähnliche Probleme mit der 7490 und hat noch einen Tipp? Oder sollte man doch so langsam mal auf eine aktuelle Fritzbox upgraden oder doch lieber einen Speedport nehmen? Für ein paar Gedanken dazu wäre ich dankbar.
@hofdik
Habe auch einen LG TV, Denon AVR , 7490 und ein AppleTV.
MagentaTV App auf LG und AppleTV, alles über WLAN und noch nie ein Problem gehabt.
An der 7490 liegt es bestimmt nicht, eher deine Kombi mit dem Netgear.
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von
vor 3 Monaten
Brachte keine Unterschiede, d.h. Tonhacker waren nach wie vor da.
@Buster01 Habe ich doch schon gemacht. Habe das LAN Kabel, welches aus dem Wohnzimmer kommt, statt in den Netgear und von da in die Fritzbox, mal direkt in die Fritzbox gesteckt. Brachte keine Unterschiede, d.h. Tonhacker waren nach wie vor da.
Dann auch mal den Netgear ausgeschaltet?
Irgendwo kann man in der FB auch "TV bevorzugt" oder so einstellen,
habe aber keine Ahnung ob das nur für IGMP war.
0
von
vor 3 Monaten
Ich habe den Netgear doch schon komplett aus der Kette rausgenommen - brachte keine Bedsserung. Auch diverse Prio Regeln in der Fritzbox brachten keine Besserung.
0
von
vor 3 Monaten
Ich habe den Netgear doch schon komplett aus der Kette rausgenommen
Ich habe den Netgear doch schon komplett aus der Kette rausgenommen - brachte keine Bedsserung. Auch diverse Prio Regeln in der Fritzbox brachten keine Besserung.
Wenn der noch eingeschaltet und im LAN ist,
ist der immer noch im NW.
(der Datenstrom geht nicht vom Router zum Client, sondern an alle Geräte im NW,
bzw. auch vom Client an alle Geräte im NW+Router).
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hi,
danke für die Reaktionen.
@WerWeißWas Das aktuell kein IGMP mehr genutzt wird, ist sehr interessant. Gut zu wissen.
Wir haben MagentaTV ja erst seit letzter Woche und da hatte ich mich im Vorfeld nur darum gekümmert, dass alle beteiligten Netzwerkkomponenten IGMP-fähig sind. Und da alles brandneu ist (also Fernsseher mit MagentaTV App), gehe ich auch davon aus, dass es Magenta TV 2.0 ist.
Die Empfehlung, alle 2 Tage die Fritzbox neu zu starten, wäre zwar gut machbar - aber eigentlich nicht meine priorisierte Lösung. Denn eigentlich denkt man da nicht regelmäßig dran und merkt es dann erst wieder, wenn in einer TV Sendung auf einmal die Tonaussetzer wieder auftreten.
@everything Nein, am Netgear Switch liegt es nicht. Den hatte ich ja, wie oben beschrieben, schon mal aus der Kette entfernt, ohne dass es Besserung brachte.
0
vor 3 Monaten
Was mir noch einfällt ... Einen Unterschied zwischen Streaming und linearem Fernsehen (über Magenta TV) muss es aber geben, da nur beim Fernsehen die Tonaussetzer auftreten, nicht aber beim Streamen - bei keinem der Streaming Dienste. Kann es sein, dass alle anderen noch IGMP nutzen und nur Magenta TV Fernsehen über das neue OTT läuft?
Evtl. muss ich mal AVM anschreiben, ob Probleme der 7490 in Zusammenhang mit OTT bekannt sind. Evtl. laufen da ja wirklich irgendwelche Caches über.
0
36
von
vor 27 Tagen
Hi Jörg,
wir haben leider noch keine neue Rückmeldung seitens der Fachabteilung. 🙏 Die Kollegen der Entwicklung haben das in der Analyse. Ich habe aber deine Infos noch mal weitergegeben und halte dich auf dem Laufenden, sobald eine Rückmeldung vorliegt.
Viele Grüße
Timur
von
vor 18 Tagen
Hallo @hofdik,
leider haben wir noch keine Neuigkeiten.
Es tut uns leid, dass es sich so hinzieht, aber wir bleiben dran.
Grüße Detlev
0
von
vor 18 Tagen
Hi Detlev,
danke für die Rückmeldung. Hier auch noch alles unverändert. Tagelang ok, dann wieder einen Tag durchgehend Tonaussetzer.
Wenn Tonaussetzer auftreten, kommen sie auch bei Aufnahmen in der Magenta App. Hatten am Sonntag Udo Lindenberg Film auf Kabel aufgenommen und am Montag Abend angeschaut. Tonaussetzer den ganzen Film hindurch. Rest der Woche war dann wieder ok.
Sonntag wurde übrigens die LG FW auf dem G5 upgedatet. Aktuelle FW Version ist jetzt die 33.31.28. Montag, wie gesagt, trotzdem Tonaussetzer.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Bin mit AVM schon in Kontakt. Soll jetzt eine detaillierte Fehlerbeschreibung erstellen und "Support Dateien" von der Box runterladen, sobald der Fehler wieder auftritt. Werde dann berichten. 🤟
0
vor 13 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe genau das gleiche Problem. Ständig Tonaussetzer beim Fernsehen schauen über die Magenta TV App mit einem LG Oled G5
Alle anderen Streaming Dienste arbeiten einwandfrei. Auch Filme streamen über die Magenta TV App funktioniert einwandfrei.
Nur beim Live Fernsehen treten dei Tonprobleme auf. Bevorzug bei Fußballübertragungen.
Aktuellste Firmware ist drauf, Fritz Box und TV schon mehrfach neu gestartet. Die Aussetzer kommen nach kürzester Zeit wieder.
Was könnte ich noch tun ?
Viele Grüße
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vor 13 Tagen
Hi Alexander,
sehr interessant, dass ich damit nicht alleine bin. Ich kann als erstes nur empfehlen, mal alle Maßnahmen, die ich, wie weiter oben beschrieben, durchgeführt und getestet habe, abzuarbeiten. Geholfen hat's bei mir aber nicht.
Oft hat man zwischendurch ein paar Tage Ruhe und dann nervt es wieder.
Und auch wenn die Telekom Support Mitarbeiter hier sehr bemüht sind, dauert es leider, bis die Fachabteilung sich mal meldet. Darauf warte ich ...
Als Workaround, wenn es mal wieder extrem nervt: Fernseher ausschalten und Stecker vom Stromnetz trennen. 15 bis 20 min warten, dann Stecker wieder rein und einschalten. Dann ist für den Rest des Tages erst mal Ruhe und Fernsehen über MagentaTV läuft (bis es am nächsten Tag wieder losgeht)
6
von
vor 13 Tagen
Nein, wir wollen ja mit Absicht keine zusätzlichen Geräte wie Settop Boxen und Sticks betreiben. Wäre wieder eine Fernbedienung mehr.
Leider geht die MagentaTV App nicht mehr bei unseren beiden älteren LG Geräten zu installieren. Sonst hätte ich das auch noch testen können.
0
von
vor 13 Tagen
Die Fachabteilung ist weiter dran und wir halten dich auf dem Laufenden. 🙏
Viele Grüße
Timur
0
von
vor 13 Tagen
Guten Abend @Alexander7575,
wie mein Kollege schon schrieb, sind die Kolleg*innen aus der Fachabteilung bereits in der Analyse. Wir halten euch hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Ich gesell mich mit meinem LG G5 dann auch mal dazu. Bin zu Magenta TV gewechselt und habe mit meinem LG G5 Tonaussetzer in unregelmäßigen Abständen. Diese treten sowohl über den AV Receiver, als auch über die TV Lautsprecher auf. Fritzbox Neustart, Trennen der Stromversorgung und Neuinstallation der App brachten keine Besserung. Firmware ist überall auf aktuellem Stand. Mit anderen Streamingdienste gibt es keinerlei Probleme. Scheint mutmaßlich ein Problem zwischen Magenta und LG zu sein.
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vor 9 Tagen
Dann willkommen im Club Juchi8. Die Telekom Fachabteilung arbeitet dran.
Je mehr sich melden, um so dringender wird es. 🫡
Gruß
Jörg
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von
vor 2 Tagen
Guten Morgen zusammen,
klingt vielleicht total bescheuert und kann purer Zufall sein, aber vielleicht ist es einen Versuch für euch wert.
Seitdem ich mich vergangene Woche einmalig im Browser meines LG (Webbrowser Kachel bei den Apps) bei Magenta TV eingeloggt und vielleicht 10 Minuten darüber geguckt habe, habe ich in der App selbst keinen Tonaussetzer mehr. Ich habe nichts weiter geändert und erklären kann ich es mir auch nicht.
Vielleicht liegt es daran, dass man im Webbrowser des LG das Gerät noch mal neu für Magenta "registrieren" muss und es in der App selbst zu einem Fehler kam.
Ich hoffe, es funktioniert bei euch auch.
von
vor 2 Tagen
Hi Juchi,
in der App selber habe ich noch keinerlei Fehlermeldung erhalten/gesehen.
Aber einen Versuch ist es trotzdem allemal wert. Ich teste das mal...
von
vor 2 Tagen
Hallo @Juchi8,
dass ist ja wirklich ein kosmischer Zufall. Ich würde da zwar eigentlich keinen Zusammenhang sehen, aber wenn die Tonaussetzer damit weg sind, kann man nichts dagegen sagen. :)
Wäre ja klasse, wenn es auch bei anderen funktioniert. Schön, dass es bei dir die Lösung war. 👍
Viele Grüße Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von