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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Kündigung MagentaTV MegaStream 2.0 Kündigungsfrist nicht eingehalten

vor 3 Stunden

Hallo,

ich habe am 12.03.2024 einen 24 Monate MegaStream 2.0 abgeschlossen.

In der Auftragsbestätigung steht bei den Optionen NETFLIX und Disney jeweils Kündigungsfrist 1 Monat.

Am 02.02.2026 habe ich nun den Vertrag gekündigt, auch dort wurde bei NETFLIX und Disney jeweils der 03.03.26 als Kündigungstermin angezeigt.

Trotzdem wurde die Kündigung am nächsten Tag 03.02. bereits bei NETFLIX und Disney durchgeführt.

Wie kann das sein, wenn der Vertrag eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten hat, als Kündigungsfrist 1 Monat angezeigt wird, dass die Verträge sofort aufgelöst werden?

Letzte Aktivität

vor einer Stunde

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Stunden

      Die Streamingdienste müssten quasi erst mit Beendigung von MegaStream auch enden (bzw. die Abrechnung über die Telekom). So verstehe ich das, da MagentaTV MegaStream Hauptvertragsbestandteil ist. Fäll dieser weg, fallen auch die anderen Optionen weg. Aber nicht bereits früher oder schon einen Tag nach Kündigung.

      Was sagt die Kündigungsbestätigung?

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    • vor 3 Stunden

      Entscheiden ist die Auftragsbestätigung, nicht eine Kündigungsbestätigung.

      In der Kündigungsbestätigung steht kein Endedatum, nur das die Kündigung am 02.02.26 ausgeführt wird

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      von

      vor 2 Stunden

      Daten wurden vervollständigt, Rückruf jederzeit.

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      von

      vor einer Stunde

      Hallo @PD2021,

       

      ich bedanke mich noch einmal für das nette Gespräch. Wir bereits informiert, lässt sich gerade kein Bestand bei uns in den Systemen finden. Ich habe daher ein Fehlerticket eingestellt und schaue direkt morgen nochmal rein, ob uns schon eine Rückmeldung vorliegt.

       

      Beste Grüße

      Julia

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      von

      vor einer Stunde

      PD2021
      Daten wurden vervollständigt, Rückruf jederzeit.

      Daten wurden vervollständigt, Rückruf jederzeit.

      PD2021

      Daten wurden vervollständigt, Rückruf jederzeit.

      @Jürgen U. 

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