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Lautstärke schwankt
vor 11 Monaten
Neuerdings schwankt die Lautstärke stark. Während zum Beispiel die Nachrichtensprecherin einen Satz sagt, wird es plötzlich leiser und einige Sekunden später wieder lauter. Das betrifft auch Aufnahmen.
Aufgefallen ist es mir im Ersten und im ZDF sowie ZDFneo.
MagentaTV One
Firmware Version C3.0.9_20231113
Client Version 1.79.4 (11105)
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Telekom hilft Team
vor 11 Monaten
Hallo @User0915,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Bitte befülle dein Profil mit den Kundendaten. In der Zwischenzeit leite ich die Nachricht an die zuständigen Kolleg/innen weiter.
Viele Grüße,
Damra S.
0
Telekom hilft Team
vor 11 Monaten
Hallo @User0915,
welcher Router wird genutzt und wie ist die TV One damit verbunden?
Grüße Detlev K.
0
1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
Hallo Detlev,
der Router ist eine FritzBox7590, verbunden ist das TV One über LAN.
3
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @User0915,
ist nur das Live TV und die Aufnahmen betroffen? Oder passiert dies auch bei der Megathek zum Beispiel? Gibt es Muster (z. B. immer zur selben Uhrzeit)? Gib uns gerne ein paar Beispiele, wann dies aufgetreten ist.
Gruß
André A.
1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
Hallo André,
die Megathek nutze ich (bisher) nicht. Eine Regelmäßigkeit kann ich nicht feststellen - evtl. hängt es mit der Dauer der Nutzung der TV One am betroffenen Tag zusammen: Je länger man schaut, desto häufiger treten diese Probleme auf. Das ist aber nur ein Gefühl. Bei RTL ist es inzwischen auch aufgetreten. Die Nachrichtensendungen „heute“ um 19 Uhr und „Tagesschau“ um 20 Uhr sind fast immer betroffen - vor allem, wenn die Studio-Sprecherinnen im Bild sind.
6
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo Matthias,
die beschriebene DRC-Einstellung gibt es nicht (mehr?). Am Fernseher habe ich schon verschiedene Einstellungen ausprobiert, leider ohne Erfolg.
Trotzdem vielen Dank für den Hinweis.
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
… noch ein Nachtrag: Der Fernseher kann nicht das Problem sein, weil der Fehler ja beim Streamen ohne Beteiligung des TV One nicht auftritt.
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo Florian,
leider nicht - aber ab jetzt bis 16:30 Uhr ginge.
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Oder morgen (Freitag) bis von 8:30 Uhr bis 12:30 Uhr oder ab 14:30 Uhr …
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Vielen Dank!!
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
So, ich habe jetzt sowohl Kabel als auch das TVOne-Gerät getauscht. Es ist jetzt zwar anscheinend besser, das Problem taucht aber immer noch auf, z.B. jetzt gerade in der heute-Sendung, aber nur, wenn die Moderatorin spricht. Bei den Einspielern ist alles gut. Das ist allgemein mein Eindruck, dass vor allem die Nachrichtensendungen zumindest im Ersten und ZDF betroffen sind. Es ist auch schwierig, den Fehler näher einzugrenzen. Ich habe nochmals verschiedene Einstellungen sowohl an der TVOne als auch am Fernseher probiert, bin aber auch nicht schlauer geworden. Wie schon geschrieben: Beim Streaming nur über den Fernseher funktioniert alles.
Ich bin etwas ratlos - es hat ja schon einmal alles super funktioniert …
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @User0915,
schade, dass der Fehler auch nach Austausch der MagentaTV One und des HDMI -Kabels weiterhin besteht. Ich habe nun eine Anfrage an die Fachabteilung gestellt und melde mich hier wieder, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Viele Grüße
Melanie S.
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Kleine Info: Gerade bei der heute-Sendung im ZDF war alles in Ordnung - warum auch immer. Gerade dort gab es eigentlich immer die genannten Tonprobleme.
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1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
… bei der anschließenden Werbung wieder starke Schwankungen
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Abend @User0915 wir haben von den Kolleg*innen eine Rückmeldung erhalten:
Bitte einmal in den Audio-Einstellungen der MagentaTV One testweise Audio Mixing ausschalten.
Oft gibt es an TV-Geräten Tonmodus Einstellungen die von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich sind, daher wäre es super einmal die unterschiedlichen Einstellungsmöglichkeiten zu testen.
Bitte Bescheid sagen, sobald es ausprobiert wurde.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne W.
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Nach Update von TVOne und des Fernsehers und vielem Herumprobieren mit verschiedenen Einstellungen ist das Problem beseitigt. Was genau die Ursache war, kann ich leider nicht sagen. Am Fernseher scheint die Ton-Einstellung „klare Stimme“ ein Problem zu sein. Audio-Mixing bei der TVOne hatte bei mir keinen Einfluss. Vielen Dank an alle Beteiligten für die Unterstützung!
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