Moin !
KurzeFrage:
Hab den Stick der Ersten und der Zweiten gen Mir ist aufgefallen da beide Sticks die Lautstärke seit dem let.
zend Update grotten leise geworden ist.
Mein Tv war vorher auf 16 jetzt auf knapp30 .Heimkinosystem war vorher auf 18 jetzt auf 23.
Sticks wurden schon mal kreuz gewechlset.Ganz schlimm ist RTL HD WEST und das Hauptprogramm.
Dolby Digital 2.0 ist sehr leise.mehrfach Werksresette durch geführt,keine
Verbesserung bei beiden Sticks. Wurden auch schon getauscht.Bei Waipu kann man auch nicht den Dolby Digital 2.0 leise machen,da geht nur maxi oder mini.
Was ich auch schade finde das es im Playstore etwas dafür gibt Sound EQ und es wird geblockt es zu installieren.
Heimkinosystem schreib als Fehler " Grundlautstärke zu gering.
Mein Nachbar, hat den WAIPU TV 4K STiCK da ist dieses Problem nicht,hat er mir mal ausgeliehn.
5 months ago
Hallo @user_471ee2 und danke für das spontane Telefonat.
Ich habe dein Anliegen wie besprochen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Katja
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5 months ago
Auch gerade bei Winnetou 1. Teil im ZDF: Auf der MagentaTV One (2. Generation) normal laut (Ton über TV), auf dem MagentaTV Stick (2. Generation) viel leiser (Ton über Mini-Soundbar) als z.B. noch gestern das Programm. Dafür sind die Apps (z.B. YouTube) und auch MagentaTV+ Inhalte auf dem MagentaTV Stick (2. Generation) in der Regel extrem viel zu laut, wo man immer runterregeln muss.
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5 months ago
Hallo @Berti15 @Katja M.
Wie gesagt ist bei mir auf beiden Sticks so .RTL HD z. B ist sehr leise auf Dolby Digital +2.0. ARD und ZDF sind normal laut auch auf DolbyDigital +2.0.Auf WAIPU Stick ist es nicht so extrem wie bei Magenta TV .Beim Waipu Stick kann man bei der Lautstärke stufe 4schon was hören. Beim Magenta TV Stick erst ab 11 max 25
Die App/s laufen bei mir normal laut. Aufgetreten ist dieser Fehler seitdem RTL WEST,Nord ,Bayern usw den Dolbysound vor ein paar Wochen bekommen haben. Es nennt sich ja Dolby Digital +und nicht das der Audio Pegel nicht richtig steht,vom diesen Encoder Programm.
VG und schöne Feiertage
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from
5 months ago
Moin @Nobsibär,
folgende Rückfrage habe ich aus der Fachabteilung vorliegen:
Hast du in den Einstellungen des Sticks "Klare Sprache" aktiviert? Einstellungen - MagentaTV Einstellungen - Audio und Untertitel - Klare Sprache
Hintergrund: Mit dem letzten Update auf Version 3.155.6010 wurden Optionen zur Sprachverbesserung implementiert. Dadurch werden Lautstärke und Musik leiser.
Wurde in den Einstellungen Stereo oder Dolby Audio eingestellt? Bitte auch mal die jeweils andere Einstellungen wählen. Ist die Sprache dann auch zu leise?
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja
Unlogged in user
from
5 months ago
Hallo @Katja M.
Wie gesagt hab klare Srprache aktiviert deaktiviert hab den Dolbysound ein und ausgeschaltet,aber RTLWEST HD und RTL Hauptprogramm sind auf Dolby Digital2.0 grotten leise.
ARD ZDF Die Dritten Pay TV keine Probleme damit normale Lautstärke auch auf Dolby Digital 2.0.
Ich glaube das das Encoder Programm falsch eingestellt wurde ,da diese Programme wie RTL WEST;NORD etc vor kurzen den Dolby Sound bekommen haben.
VG Nobsibär
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from
5 months ago
Hallo @Nobsibär,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe das Ganze soeben erneut weitergegeben und halte dich hier auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Maria
Unlogged in user
from
5 months ago
@Katja M. @Maria An.
Hallo nochmals von mir!
P.S auf RTL 2 ,VOX, SUPERRTL Toggo sind diese Probleme nicht .
Auch nicht auf RTL UP, VOX UP,NTV läuft Dolby Digtal 2.0 einwandfrei
VG Nobsibär
1
from
5 months ago
Hallo @Nobsibär,
vielen Dank für die weiteren Informationen, diese werde ich ergänzen.😊
Die Kolleg*innen haben noch folgende Rückmeldung gegeben:
"Ich muss noch eben wissen, ob der Kunde "Dolby MAT" auch deaktiviert hat.
Wenn er in die Audio Einstellungen geht, muss der Surround Sound auf "Erweitert" stellen. Dann hat er die Möglichkeit im unteren Bereich Dolby MAT zu aktivieren zu deaktivieren. Bitte das auch ohne angeschlossenes Heimkinosystem, also mit Tonausgabe über den TV, testen."
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.😊
Viele Grüße & schönes Wochenende
Lisa
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Unlogged in user
from
5 months ago
@Lisa W. _Hallo!
Wie gesagt habe ich alles ausprobiert.
Audio erweitert auf automatisch gestellt 5.1 auf 7.1 erweitert. Keine Verbesserung, bleibt gortten leise auf Dolby digital 2.0. Auf Dolby digital 5.1 sind keine Probleme Lautstärke dort ist auf RTl NRW,und RTL Hauptprogramm einwand frei .
VG Nobsibär
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from
5 months ago
Guten Morgen @Nobsibär,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe es soeben an die Fachabteilung weitergeleitet. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder hier bei dir.
Vielen Dank auch für deine Geduld bisher.🙏
Liebe Grüße & hab ein schönes Wochenende 🤗
Cheyenne
Unlogged in user
from
5 months ago
@Cheyenne M. Halloi!
Auch von mir ein schönes Wochenende!
Sollte diese Geschichte gelöst werden, setze ich uns allen ein gelöst bei jeder Antwort hinzu .
VG Nobsibär
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from
23 days ago
Hi @Nobsibär,
uns liegen noch keine weiteren Infos vor. Wir melden uns.
Viele Grüße
Heike
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from
9 days ago
Hallo @Nobsibär,
wir haben nochmal eine finale Rückmeldung aus dem Fachbereich. Wir haben nochmals nachgefragt. ^Heike
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from
6 days ago
Hallo @Nobsibär,
folgende Rückmeldung habe ich aus der Fachabteilung erhalten:
"Das Problem können wir hier im HeadEnd mit unserem AV Receiver zusammen einer G6/7 (One1 und 2) nicht reproduzieren.
Die Encoder Audio Konfiguration von RTL und RTL West wurde überprüft und kein Fehler festgestellt.
Die beschriebenen Lautstärke-Unterschiede können wir nicht nachvollziehen."
Daher ist es naheliegend, dass das Problem im Heimnetz zu suchen ist.
Viele Grüße
Katja
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Unlogged in user
from
2 months ago
Hab heute das Update gemacht und jetzt auch Sound Probleme. Im Menü wenn man aus TV Empfang geht ist er laut und normal. Geht man aber auf den Sender mit Bild wird's deutlich leise.
In Apps ist es ebenso leise.
Werkseinstellungen hab ich auch probiert da geht es gefühlt kurz dann paar Mal umschalten und das war wieder. Echt nervig
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from
2 months ago
Hallo @Stefan-galos,
tut mir leid, dass bei der dir der Fehler auch auftritt.
In diesem Thread halten wir dich dazu auf dem Laufenden.
Aktuell ist die Fachseite noch in der Analyse.
Lieben Gruß, Melanie
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Unlogged in user
from
26 days ago
Hallo,
ich habe das Lautstärkeproblem auch. Wenn auf dem Stick und auf dem TV die Lautstärke auf maximal steht, habe ich eine normale Lautstärke. Wie ich sehe, wird seit vier Monaten von den Mods vertröstet. Leute, wir zahlen dafür! Wird Zeit für ein Firmewareupdate!
LG
Kai
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from
14 days ago
Hi @Kai V69,
leider können wir gerade mit keinem Lösungshorizont dienen.
Dennoch alles Gute,
Johannes
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from
14 days ago
Hallo Johannes P.,
was ist das denn für eine Antwort?
"Ihr Gerät funktioniert nicht richtig, wir wissen das, machen aber nichts. Schönen Tag noch."
Werde die Telekom mal direkt anschreiben, eventuell auch mal eine Etage höher.
Ihnen auch einen schönen Tag!
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from
14 days ago
Ich meinte lediglich, dass mir keine Informationen zur Verfügung stehen, wie der Stand ist oder wann eine Behebung angedacht ist.
Aber ich verstehe natürlich, dass das keine Antwort ist, die man sich erhofft.
Alles Gute,
Johannes
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