LIVE TV Aussetzer bei Magenta TV App auf Samsung TV von ca. 10 sek (Puffern wahrscheinlich) alle ca 30 min.
vor 4 Jahren
Hallo und guten Tag.
Wir haben seit ca. 1,5 Monaten das Magenta TV mit unserem Telekom Fiber DSL 100mbit und einen Ping von 9
nutzen das Magenta TV auf dem iPad, Huawei P30pro und auf einem Fire TV Stick sowie auf unserem 65 Zoll Samsung TV.
Nur bei dem Samsung TV gibt es ca. alle 30 Minuten einen Aussetzer vom LIVE TV von ca 10 Sekunden. Entweder werden Daten gepuffert oder die APP hat ein Problem. Auf jeden Fall kommt wärend des Aussetzers der Ladekreis und es passiert nichts aber der LIVE TV Sender führt dort fort, wo er vor dem Aussetzer aufgehört hat.
Auf dem iPAD als auch auf dem FIRE TV gibt es keine Probleme.
Haben bereits die WLAN Frequenz zwischen 2,4Ghz und 5Ghz gewechselt und getestet. Alle anderen Geräte aus dem WLAN rausgeschmissen in dem der TV dann drin ist. Die Geschwindigkeit vom Internet wärend des Aussetzers getestet und festgestellt, dass daran die Ursache nicht zu finden ist.
Hab gelesen, dass am 25.01.2021 ein Update wohl für die APP kommen soll.
Wird dann der Aussetzer Fehler damit behoben oder liegt es doch an was anderem?
MFG
3286
35
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
in
531
0
2
in
1010
0
4
in
372
0
4
vor 4 Jahren
Hallo @casius
Sie können iOS, Android und FireOS (Android) nicht mit Tizen vergleichen.
Alles unterschiedliche Systeme.
Ist ihr SamsungTV von 2016?
Falls ja, muss ich ihnen mitteilen, das es für diesen keinen Support mehr gibt.
Falls nein, sollten Sie auf das update warten.
Sie können Ja mal versuchen auf dem SamsungTV die App-Daten zu löschen, zu deinstallieren, TV neu starten und neu zu installieren.
24
Antwort
von
vor 3 Jahren
Bei mir gibt es seit ca. 1 Monat keine Aussetzer mehr.
nur das einloggen über die App beim Einschalten des TV macht hin und wieder Probleme.
scheint aber ein Problem des TV zu sein, welcher sich leider immer nur sehr spät mit dem WLAN koppelt.
ein erneutes ein und ausschalten des TV bringt dann Abholfe
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
hast Du den Vorschlag von Torc getestet und die einmal neu installiert?
Viele Grüße
Stephie G.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo ... also die App habe ich bereits deintstalliert und wieder installiert. ... habe die Aktualisierung abgewartet und danach ging es diese Woche von Montag bis Dienstag recht vernünftig ohne Aussetzer.
Jetzt gibt es sogar in der Mediathek Ladeaussetzer und auch im LIVE TV wieder alle 15 Minuten der Ladekreis und teilweise danach keinen Ton mehr und dann muss man die App neu starten.
Hab auch schon mit der WLAN Frequenz hin und her experimentiert aber dennoch hat es bisher keine Verbesserung gegeben.
Netflix, PrimeVideo, Disney+ und Sky laufen als APP auf meinem Samsung TV ohne Probleme.
Internet ist auch stabil von der Bandbreite her.
Also kann es nur an der APP liegen.
Hoffe auf Hilfe @Stephie G.
MFG
Marcel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir informieren die zuständige Fachabteilung. Wir melden uns hier wieder, wenn wir von dort Feedback haben.
Grüße Detlev K.
7
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ok ... hab im TV jetzt die DNS Server IP für Leipzig genommen und werd es mal checken was die nächsten Tage so passiert. Danke erstmal für die erste Hilfestellung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von