Login bei https://web.magentatv.de/ plötzlich auf keinem Gerät mehr möglich, Vertrag laut Kundencenter aktiv.

vor einem Monat

Ich kann mich plötzlich mit dem Computer bei MagentaTV nicht mehr einloggen. Benutzername und Kennwort werden angenommen, aber dann kommt wieder die Login-Schaltfläche. Gestern ging es noch. 

E-Mail-Center, Kundencenter, THC funktionieren.

https://web2.magentatv.de/ leitet mich auf https://web.magentatv.de/ - ich bin also noch nicht umgestellt.

Es ist egal, welchen Browser oder Rechner ich benutze, ist also kein Cookie-Ding oder so.

Mein Tarif ist MagentaZuhause L - MagentaTV Smart

Die Android-App funktioniert, aber das Handy ist klein, ich würde gerne meinen Computer wieder verwenden.

Was kann ich tun?

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    • vor einem Monat

      @Hilfe-Nutzer 

      Für MagentaTV 2.0 via Browser einfach https://www.magenta.tv nutzen.

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      von

      vor einem Monat

      Hallo @Berti15, ich habe kein MagentaTV 2.0

      a) werde ich wieder auf https://web.magentatv.de/ zurückgeschubst

      b) funktioniert der MR -401 (leider im anderen Zimmer), was er bei Magentatv 2.0 nicht mehr täte.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

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    • vor einem Monat

      Hallo @kurz59, nein, auch das schubst mich wieder auf web.magentatv.de

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    • vor einem Monat

      Wenn ich auf dem PC Linux starte, komme ich rein, aber musste etwas von Google installieren, trotzdem geht nur SD, weil HDCP /Kabel angeblich nicht unterstützt wird (was auf der selben Hardware unter Windows bis gestern kein Problem war).

      Nun schreibe ich vom Laptop, auch Windows 11 mit FHD-Display, hat vor wenigen Tagen noch funktioniert, kann mich auch hier nicht mehr anmelden.

      Falls zufällig jemand eine Idee hat, wie man unter Linux Mint oder Zorin OS HDCP auf Hardware, die unter Windows funktioniert, zum Laufen bekommt, bitte melden.

      Nachtrag: Es ist unerheblich, ob ich den normalen oder privaten Browsermodus, mit oder ohne Werbeblocker, verwende.

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      von

      vor einem Monat

      Kein Problem @Hilfe-Nutzer wir sind ja täglich bis 23:00 Uhr hier unterwegs. 🙂

       

      Beste Grüße Anne

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      von

      vor einem Monat

      Was auch immer das Problem war, nun scheint alles wieder wie vorher zu funktionieren.

      Login funktioniert spontan und Inhalte lassen sich abspielen (Firefox, Chrome).

      @Anne W. 

      Zitat "Was Allgemeines ist mir dazu nicht bekannt. Ich vermute, dass es auch schwierig wird, es entsprechend nachzustellen, da man hierfür die identischen Endgeräte + Browser/Betriebssystem benötigt. Klappt es ggf. wieder?"

      Das Problem mit Windows war geräteunabhängig vorhanden (Rechner unterschiedlicher Kategorie und Hardware, W 10 oder W 11).

      Linux ist da schon was anderes, aber das ist auch nur im Probebetrieb hier und wäre ggf. Thema für eine neue Frage.

      Im Moment kann die Sache als gelöst betrachtet werden.

      von

      vor einem Monat

       

       

       

      Vielen Dank für das Feedback. 😊 Das freut mich wirklich sehr, dass es nun wieder korrekt läuft. 🙌🏽

       

      Behalte das gerne weiterhin im Blick und sollte noch was sein, gerne wieder melden. 👍🏽

       

      Viele Grüße

      Timur

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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