Login-Fehler bei MagentaTV auf Fire TV Stick und App
2 years ago
Hallo zusammen!
Gestern wurde mein MagentaZuhause S Tarif erfolgreich freigeschaltet. Ich habe dann die MagentaTV Flex App hinzugebucht, konnte mich aber später (bis heute) nirgendwo einloggen. Habe dann beim Kundenservice angerufen, wo mir gesagt wurde, dass es bei ihnen im System gar nicht auftaucht (bei mir aber schon). Der nette Herr hat es mir dann noch mal hinzugebucht, sollte heute funktionieren. Es tauchen aber immer noch die selben Fehler beim Versuch mich einzuloggen auf (ich solle Magenta Tv buchen, um die Funktion nutzen zu können, oder der Login wäre leider nicht möglich Fehler 100000). Sowohl auf dem Stick, als auch in der App.
In meinem Tarif ist MagentaTV als gebuchte Option aufgelistet. Schaue ich in den Auftragsstatus steht dort abgeschlossen, allerdings ist der dritte Bearbeitungsschritt nicht grün abgehakt (habe mal Fotos angehangen).
Eine anteilige Rechnung und E-Mails "Willkommen bei MagentaTV, sie können dies und jenes jetzt nutzen...", habe ich zudem auch schon erhalten, obwohl ich noch nicht mal annähernd etwas davon nutzen kann.
Im Kundenservice werde ich weiterhin vertröstet.
Hat jemand eine Idee, was da im Argen liegen könnte?!
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4 years ago
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2 years ago
Die OTT Produkte haben ein eigenes Kundencenter ... mit eigenen Zugangsdaten ... und eine eigene Hotline zum Support.
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/meine-vertraege/
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2 years ago
Die OTT Produkte haben ein eigenes Kundencenter ... mit eigenen Zugangsdaten ... und eine eigene Hotline zum Support. https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/meine-vertraege/
Die OTT Produkte haben ein eigenes Kundencenter ... mit eigenen Zugangsdaten ... und eine eigene Hotline zum Support.
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/meine-vertraege/
Das heißt, ich muss dort den Rückruf-Service nutzen?
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2 years ago
Gestern wurde mein MagentaZuhause S Tarif erfolgreich freigeschaltet. Ich habe dann die MagentaTV Flex App hinzugebucht, konnte mich aber später (bis heute) nirgendwo einloggen.
Hallo @Knipsbirne
hast du hier auch die email Adresse und Passwort genutzt mit denen du MagentaTV Flex gebucht hast?
nicht die Login Daten vom Zuhause Tarif.
Habe dann beim Kundenservice angerufen, wo mir gesagt wurde, dass es bei ihnen im System gar nicht auftaucht (bei mir aber schon). Der nette Herr hat es mir dann noch mal hinzugebucht, sollte heute funktionieren.
Nach der AB sieht es aus dass dir der MA den MagentaTV Flex auf deinen Zuhause Tarif gebucht hat.
hast du es auch mit diesen Login Daten versucht oder mit den zugesandten Zugangsdaten vom Internetzugang?
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2 years ago
🥳 super klasse, vielen Dank für die Rückmeldung. Liebe Grüße Karin Kr. 🌞
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2 years ago
st ja jetzt schon etwas spät & dunkel. Ich finde, dass wir uns morgen am etwas früher treffen, um dann mit der Helligkeit im Gepäck die Schattenstellen schön ausleuchten.
hehe, an dir ist ein Psychologe verloren gegangen.
Grüße aus Berlin
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2 years ago
@Der Karlshorster
@Der Karlshorster wrote: hehe, an dir ist ein Psychologe verloren gegangen. Grüße aus Berlin
Lieben Dank & bring mich nicht auf die verrückte Idee doch noch studieren zu wollen. 🙈 Die Frage ist dann, ob ich anderen Menschen helfe, oder ob mir meine Patienten dann helfen herauszufinden, was mit mir los ist.^^ Wie gut, dass ich nicht hellsehen kann.
Greetz aus Oldenburg
Stefan D.
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