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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Keine Ahnung was Telekomm da macht. Im Kundencenter ist immer nur der Handy Vertrag. Der Festnetz nicht. Hab den Als ich noch in Berlin gewohnt hatte mal hinzugefügt nach dem umzug war er aber wieder weg.
Keine Ahnung was Telekomm da macht. Im Kundencenter ist immer nur der Handy Vertrag. Der Festnetz nicht.
Hab den Als ich noch in Berlin gewohnt hatte mal hinzugefügt nach dem umzug war er aber wieder weg.
@DerRonny
womöglich hast du einen Login für Mobilfunk, nicht Festnetz, angelegt. Wenn man zu Mobilfunk Festnetz hinzufügt, dann klappt das in der Regel nicht richtig.
Umgekehrt wird ein Schuh draus.
1) Man loggt sich mit den Zugangsdaten des Festnetzvertrags (Zugangsnummer & Persönliches Kennwort), welche bei erster Schaltung des Festnetzvertrags zugesandt werden durch die Telekom, im Kundencenter rein und legt dann im Kundencenter ein Mailpostfach für den Festnetzvertrag an.
2) Danach verknüpft man, während man noch im Kundencenter per Festnetzlogin eingeloggt ist, den Mobilfunk Vertrag.
3) Danach immer den Festnetzlogin nutzen.
Also bereits eingeloggt in Festnetz den Mobilfunkvertrag hinzufügen, nicht umgekehrt eingeloggt in Mobilfunk den Festnetzvertrag.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Festnetzvertrag-mit-bestehendem-Mobilfunk-Kundencenter-Zugang/ta-p/2512182
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