Hallo Erogan, ich habe eine Magenta TV one. Mein Problem ist im TV und in den Aufnahmen. Fehler 055271 schwarz Bildschirm ca . 5 Sekunden dann geht es weiter, gelegdlich geht es nicht weiter, dann muss ich einen Neustart machen. Dabei ist bei Aufnahmen nicht gesagt das es an diesem Tag funktioniert.

Außerdem muss ich mich ca. 2 mal im Monat im System anmelden, wieso? Gruß Thomas 

Hallo @Sprotte62 & @spaeth.andrea,

im Zeitraum vom 19. März 2024 und dem 5. April 2024 aufgenommene Sendungen der ProSiebenSat.1 – Gruppe lassen sich auf der MagentaTV One nicht abspielen.

Zu dem Zeitpunkt gab es leider einen Fehler in der Datenbank, der am 5. April behoben wurde und neue Aufnahmen sollten sich auf jeden Fall abspielen lassen. Auch die meisten älteren Aufnahmen, außer die von "Pro 7 Maxx" und "Sixx".

Von den Beeinträchtigungen noch betroffene Aufnahmen kannst du jedoch auf anderen Geräten abspielen, wie zum Beispiel per Webbrowser oder iOS, tvOS oder Android OS .

Du @Sprotte62 hast dir beim schwarzen Bildschirm durch den Neustart schon selbst gut geholfen. 

Zuerst sollte ein Neustart der MagentaTV One und auch des Routers durchgeführt werden.

Möglicherweise ist in den geschilderten Fällen aber auch gerade der Bildschirmschoner vorher aktiv gewesen.

Dieser startet nach fünfzehn Minuten (voreingestellt) Inaktivität. 
In diesem Moment wird der Player in der Magenta TV App geschlossen.
Wird die MagentaTV One zum Beispiel wieder mit der "ok" Taste aufgeweckt, startet der Player neu und Live-TV wird dann wieder angezeigt.

Die Zeit, nach der der Bildschirmschoner startet, kannst du auf bis zu zwei Stunden verzögern.
Dieses kann eingestellt werden unter:

"Einstellungen - Geräteeinstellungen - Geräteeinstellungen - Bildschirmschoner - Zeitpunkt festlegen"

Bitte teste mal, ob das Verhalten dann verschwindet, wenn du den Bildschirmschoner anders einstellst.

Auf deine Frage @Sprotte62 nach erneuten Log-Ins sind wir hier schon mal ausführlich eingegangen:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-Stick-MagentaTV-One-Staendig-erneuter-Login/ta-p/5071965

Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Sonntag.

Beste Grüße

Kathrin W.

Dann bin ich nicht der einzige. 

Anfangs habe ich es ignoriert, aber mittlerweile nervt es gewaltig. Und dieses Problem zwischen der Cloud und dem Receiver gibt es nicht erst seit gestern. Ich nutze MagentaTV 2.0 und bin auch zufrieden, aber mal ehrlich, ist man nicht imstande, dieses Problem zu lösen?

Ich bleibe Optimistisch, vielleicht ist 2.0 ja nur noch nicht ausgereift ☹️

Viele Grüße Andreas 

Willkommen im Club. 

Ich habe auch das Problem und nutze MagentaTV 2.0 erst seit 2 Monaten. Aber dieses Problem gibt es über 1 Jahr und anscheinend scheint es nicht wirklich jemanden zu interessieren. 

Oder 2.0 steckt noch in den Kinderschuhen. 

Von den geplanten Serienaufnahmen möchte ich gar nicht schreiben. 

Nach dem Löschen von geplanten....sind sie am nächsten Tag wieder zur Aufnahme bereit. Und meine Einstellungen sind definitiv richtig ☹️

Hallo @Andreas Klein !

ich habe dir einmal diesen Beitragmitgebracht. 

Viele Grüße

Heike

Hallo @Internetnutzer3  danke für den Beitrag.

Tut mir leid, dass die Aufnahme nicht abspielbar ist. Es gab einen Fehler das aufgenommene Sendungen der ProSiebenSat.1 – Gruppe sich nicht auf MagentaTV Stick / MagentaTV One abspielen ließen. Das wurde am 5. April 2024 gefixt. Es kann natürlich sein, dass diese Aufnahme davon betroffen ist. Ist sie über ein anderes Gerät abspielbar?

Grüße Anne W.

Vielen Dank @Internetnutzer3,

für die schnelle Rückmeldung samt Feedback.

Gut, dass du die Aufnahme dann jetzt doch schauen konntest.

Bitte entschuldige die Umstände.

Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntag und nichtsdestotrotz viel Spaß mit unserem MagentaTV.

Herzliche Grüße

Kathrin W.

Hallo Kathrin,

wir haben leider auch vor kurzem unfreiwillig umgestellt auf Mag.Zuh. XL - MagentaTV MegaStream 2.0 mit den Geräten Magenta TV One.

Auch wir haben das Problem dem dem Fehlercode 055271.
Wenn ich das hier alles richtig verfolgt habe, müsste der Fehler behoben sein, was er bei uns nicht ist.

Was können wir tun? Gibt es ein Update für das Problem?

Viele Grüße

Dagmar Schmidt

@d-schmidt-fuerth  schrieb:

Was können wir tun? Gibt es ein Update für das Problem?

Ich darf mich zitieren:

@Internetnutzer3  schrieb:

Fehlerbehebung: einfach bis morgen warten

 

Das ist das neue bessere Magenta TV 🙃

Eigentlich jeder hier, der das Problem nach dem eigentlichen Zeitraum hatte, berichtete dass nichts tun und 1 Tag warten das Problem löst.

Ob die Telekom den Fehler behebt, wer weiß. Es gibt so viele Bugs seit über 2,5 Monaten, also seit MTV 2 verfügbar ist, und m.E. ist genau 0 behoben worden.

Gleiche Fehlermeldung jetzt auch bei mir; 2 Sendungen direkt nacheinander aufgenommen heute (ARD). Die erste ohne Probleme abspielbar, die 2 nur schwarzes Bild mit Fehlermeldung. Auf dem Handy aber abspielbar. Ganz prima…

Vielen Dank @Goni1,

für deine ergänzenden Angaben.

Bitte entschuldige die Beeinträchtigungen.

Zumindest hat es dann kurzfristig doch geklappt.

Sollte dies Verhalten öfters und/ oder länger auftreten, gib mir hier gerne mit derart detaillierten Beobachtungen Bescheid.

Ich wünsche noch einen erholsamen Sonntag.

Freundliche Grüße

Kathrin W.

Erdogan T.

Unsere Produktentwickler arbeiten stetig an der Erweiterung und Verbesserung der Endgeräte.

Das kommt beim Kunden leider nicht so an, wie man hier und vielerorts seit Jahren lesen kann.

@falk2010 , deswegen versuchen wir hier auch möglichst transparenten Service zu bieten und als Schnittstelle zu fungieren. Dennoch kann ich nachvollziehen, dass immer wiederkehrende Fehler extrem nervig sind. 

Viele Grüße Sven Ö. 

Sven Ö.

Dennoch kann ich nachvollziehen, dass immer wiederkehrende Fehler extrem nervig sind. 

Es sind ja nicht "nur" die Fehler, sondern auch die in immer schnellerer Folge abschmelzenden Möglichkeiten und Features.

Und wie schlecht bis gar nicht  das mit den Schnittstellen zu der TV-Fachabteilung funktioniert kann man gut im Labor beobachten.

Ich bin mir sicher, dass es nicht an Euch liegt.

Genug OT und schönen Feiertag (falls Du frei hast @Sven Ö. )

Fehlerbehebung: einfach bis morgen warten

Das ist das neue bessere Magenta TV 🙃

🙈🤣

Guten Abend @Oli0806!,

erstmal herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.

Bezüglich Fehler fixen kann ich mich nur den Ausführungen meiner lieben Kollegen Erdogan T. und Sven Ö. anschließen.

Da morgen, am 2. Mai 2024, unter anderem auf der MagentaTV One ein empfohlenes Update startet, schlage ich vor, dieses abzuwarten.

Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Abend.

Es grüßt

Kathrin W.

Bei mir das gleiche Problem,  auch mit 13th Street und der 21.Folge, Aufnahme vom 3.5.24 mit der Magenta One. Wäre gut, wenn es da bald mal eine Lösung gibt.

Hallo @Gizmo999, @BeBu67, @G22, @d-schmidt-fuerth,

vielen Dank für eure Nachrichten. Habt ihr denn mittlerweile das empfohlene Update erhalten und installiert?

Ich freue mich auf eure Rückmeldung, da ich dann ggf. eine Nachfrage bei der Fachabteilung einleiten muss.

Teilt mir bitte die genaue Version der MagentaTV One unter "Einstellungen → MagentaTV-Einstellungen → Dieses Gerät → Systeminformationen → Client Version" mit.

Viele Grüße Lisa G.

Auch bei mir ist alles aktuell, letztes Update vor 4 Tagen.